Complexidade e Processos Corporativos: Caos, Auto-Organização, Emergência e Vieses Sistêmicos

Abstract

O trabalho busca explicar fenômenos observados em organizações sociais complexas tendo como referência a estrutura conceitual da ciência e das teorias da complexidade. Isto significa analisar e interpretar fenômenos organizacionais amplamente observados, como vieses gerenciais ou eficiência operacional, dentre muitos outros, sob a ótica de conceitos tais como caos determinístico, auto-semelhança, emergência, auto-organização, realimentação, criticalidade, bifurcação e memória sistêmica. As dinâmicas caóticas presentes nos sistemas complexos podem transformar as relações de causa e efeito em algo obscuro, dificultando o entendimento dos fenômenos que os permeiam. Diante disso, busca-se produzir uma conexão entre os diversos níveis subjacentes que forneceram ao longo do tempo suporte para o surgimento e reprodução das organizações sociais - desde a dissociação entre a realidade quântica e o mundo macroscópico até a formação das organizações sociais humanas - utilizando-se os conhecimentos científicos formais bem como analogias e metáforas entre os domínios social e natural como alavancas exploratórias. Verifica-se nesse processo os padrões comuns de desenvolvimento de cada nível, exploram-se questões como a aparente onipresença da iteração e conseqüentemente da autosemelhança, além de outros mecanismos que permitem que novos padrões emirjam da complexidade e outros desapareçam ou sejam incorporados dentro de uma mais ampla estrutura. Objetiva-se verificar como os sistemas complexos adaptativos ao mesmo tempo em que se diferenciam ao agregar novas camadas de informação também mantêm regularidades comuns nos seus níveis de agregação, e como isso pode ser de interesse para a ciência da administração. As constatações e hipóteses são utilizadas para a descrição de um processo corporativo complexo, a guisa de validação dos referenciais abordados.

This job searches to explain the phenomena observed in complex social organizations against the backdrop of the conceptual structure of science and theories of complexity. This means to analyze an interpret widely observed organizational phenomena, managerial or bias as operational efficiency, among many others, from the perspective of concepts such as deterministic chaos, self-similarity, emergency, selforganization, feedback, criticality, fork and systemic memory. The chaotic dynamics presented in complex systems can transform the relationships of cause and effect into something obscure, hindering the understanding of the phenomena that permeate them. Before that, it is looked for to produce a connection among the several underlying levels that supplied along the time supports for the appearance and reproduction of the social organizations - from the dissociation among the quantum reality and the macroscopic world until the formation of the human social organizations - being used the formal scientific knowledge as well as analogies and metaphors among the social and natural domains as exploratory levers. It appears that the process of developing common standards for each level, to explore issues such as the apparent omnipresence of repetition an therefore of self-similarity, the mechanisms that allow new patterns of complexity to emerge and others disappear or are incorporated in to a wider structure. The objective is to verify how the adaptive complex systems at the same time that are differentiated by adding new layers of information also maintain common regularities in all levels of aggregation, and how this may be of interest to the science of administration. The findings and assumptions are used to describe a process of corporate complex, the way of validating the benchmarks addressed.