Understanding smart-speakers adoption in Portugal: a unified theory of acceptance and use of technology applied in the Portuguese consumer market

Abstract

The technology market has been undergoing unprecedented changes and growth. From day to day new products, new concepts or new ideas arise on a rhythm like never. One of the most prominent trends in this evolution is the so-called Internet of Things. Technological gadgets no longer require human intervention to communicate with each other, they do it autonomously and without requiring a direct command. Smart cities, smart homes, smart objects are a trend in the technological market, and it is impossible to be present at a technology fair without being approached by a new product that will revolutionize human life by increasing the use of technology. In this product segment, we have seen the growth of smart speakers. Speakers that are not limited to reproducing music, but became a complementary object of human life, enhancing the efficiency and automated interaction of smart elements. In this dissertation project, we propose to investigate the acceptance of smart speakers in Portugal. To gather data on which we could withdraw conclusions, a questionnaire was developed, adapted from the one developed by Venkatesh et al. (2012). This questionnaire provided insights on which constructs the Portuguese consumer found important or not, in their decision-making process. The results show that the Portuguese consumers do not look at these products as a product that helps to improve their lives, but as a product for entertainment and leisure use. Besides this, the Portuguese consumer identifies social influence as an important factor to increase their use of this technology.

O Mercado tecnológico tem vindo a sofrer alterações e um crescimento, sem precedentes. De dia para dia aparece um novo produto, um novo conceito ou uma nova ideia, a um ritmo como nunca se viu. Uma das tendências em maior destaque nesta e evolução é o Boom da chamada Internet das Coisas. Os gadgets tecnológicos, deixaram de precisar de intervenção humana para comunicar entre si, eles fazem-no autonomamente, sem precisar de um comando direto. Cidades inteligentes, casas inteligentes, objetos inteligentes são a tendência do mercado tecnológico e é impossível estar presente numa feira tecnológica sem ser abordado um novo produto que irá revolucionar a vida humana. Neste segmento de produtos, vimos o crescer das colunas inteligentes. Colunas que deixaram de apenas dar som, mas a ser um objeto complementar da vida humana, potenciando a eficiência e a interação automatizada de elementos. Neste projeto de dissertação propomo-nos a investigar a aceitação das colunas inteligentes em Portugal. Para obter dados, foi desenvolvido um questionário com base no estudo de Venkatesh et al. (2012). Deste questionário obtivemos insights sobre o que o consumidor português considera importante, ou não, na adoção deste produto. Os resultados obtidos revelaram que público consumidor português, não olha para estes produtos como um produto que os irá ajudar a melhorar a sua vida, mas como um produto de utilização para entretenimento e lazer. O público considera ainda como fundamental, para a expansão deste produto a nível nacional, a presença de influenciadores que usem os mesmos.