An exploratory study towards development of a new communication strategy for IBS

Abstract

A ISCTE-IUL Business School (IBS) tem sido objecto de profundos transformações dos últimos anos por forma a acomodar as mudanças legislativas ocorridas tanto em Portugal como na União Europeia no sequência do “ Processo de Bolonha”. Um dos objectivos da IBS é tornar-se uma importante instituição no mercado Europeu da educação. Para atingir este objectivo, a IBS iniciou uma série de programas de carácter internacional. Na sua essência são bons programas embora ainda se verifique uma falta de experiência no que concerne à sua disponibilização no mercado. Neste contexto, é imperativo o desenvolvimento e a implementação de uma estratégia de marketing. Assim, a estratégia global a adoptar relacionar-se, nomeadamente, com a promoção da Imagem de Marca da IBS. Ao promover a sua imagem, a IBS poderá uma base sustentada a partir da qual poderá desenvolver novos programas Internacionais, mantendo uma forte notoriedade e visibilidade nos mercados Português e Europeu. Com o objectivo de endereçar esta nova direcção estratégica a IBS terá de executar um conjunto de acção que operacionalizem a nova direcção estratégica. Assim, a IBS deverá melhorar o seu sítio na Internet de modo a que seja ímpar, deverá também promover merchandizing, iniciar um programa que enfatize à publicidade “boca a boca” e ainda criar novas especializações no quadro dos programas já existentes. Afigure-se ainda fundamental a utilização da extensa rede de contactos da instituição no auxílio à promoção da IBS através da criação de novas formas de divulgação. Este conjunto de acção poderá servir o objectivo da promoção da Imagem de Marca da IBS como visto ao atingimento dos seus objectivos estratégicos de longo prazo.

The ISCTE-IUL Business School (IBS) has in recent years been changing a lot in order to benefit from the legislative changes that occurred within Portugal and the European Union following the bologna process. One of the goals of the IBS is to become a strong player within the European education industry. In order to achieve this goal the IBS has started new international programs. These international programs are inherently good programs but the IBS may lack experience with regard to the communication of these programs. Therefore, it is necessary to form a coherent communication strategy and corresponding action plan. The overall strategy to be adopted is to promote the Brand Image of the IBS. By promoting the Brand Image the IBS will have a stable base on which to build further international programs while maintaining the strong position within the Portuguese and European markets. In order to realize the new strategic direction the IBS has to adopt the corresponding action planning. The IBS should adapt the website to make it more state of the art, the IBS should merchandize and start an endorsement program to support the word-of-mouth advocacy and also to create new specializations within the programs. It is also necessary for the IBS to use their extensive corporate network to create other systems in which to help promotion of the IBS. This action plan will definitely serve the goal of promoting the IBS brand image that will ultimately support the long-term goals of the IBS.