Obsahem této práce je zmapování uplatnění nástrojů eGovernmentu v organizacích mimo veřejnou správu s důrazem na komunikaci malých a středních firem ve vztahu firma - eGovernment pomocí různých komunikačních nástrojů. Pro účely zmapování nástrojů eGovernmentu byly vytvořeny modely jednotlivých nástrojů a modely využití různých komunikačních kanálů s vazbou na konkrétní legislativou požadované agendy. Navržené modely a postupy byly verifikovány na konkrétním informačním systému.
