SAP의 HR 전환 전략에 대한 사례 연구

Abstract

사업환경의 불확실성 심화와 디지털 기술의 급격한 발전으로 인해 국내외 기업들은 전통적 HR관리에 한계를 경험하고, 4차 산업혁명 시대에 부합하는 새로운 방식으로 자사의 HR체계를 전환하기 위해 노력하고 있다. 그러나 현 시점에서 많은 기업들의 HR 전환이 성공적인 것만은 아니다. 가장 큰 이유 두 가지다. 첫 번째 이유는 많은 경우 기업들의 HR 전환 노력이 장기간의 명확한 방향성을 갖고 이뤄지지 못하고 단기적인 이벤트나 프로젝트 형식으로 끝나버리기 때문이며, 두번째 이유는 기업 내 HR 관리의 다양한 차원(제도/프랙티스, HR정보시스템, HR 조직 및 운영모델)에 있어 변화의 일관성이 유지되지 못하기 때문이다. 본 연구에서는 이러한 HR 전환에 있어 글로벌 SW 기업인 SAP SE의 실제 사례를 통해 성공적인 HR 전환에 있어 중요한 검토 포인트는 무엇인지를 고찰하였다. 특히, 4차 산업혁명 시대 디지털 경쟁의 승자로 발돋움하기 위해 사례 기업이 시도한 HR 전환 전략을 상세히 검토함으로써, 향후 기업의 새로운 HR 체계 수립을 위해 개선 작업을 도모하려는 기업들에게 실무적 시사점을 제공하고자 한다.