A guidebook of internal communication best practices in the remote work era : a journalist’s point of view

Abstract

This qualitative project aims to provide a guidebook of internal communication best practices that remote professionals in the media and journalism industry can implement to communicate more efficiently, enhance the performance and well-being of themselves and those of their coworkers, and contribute more positively to organizational goals. The study is primarily based on the researcher’s experience of communicating remotely with her colleagues during the coronavirus pandemic. The inspiration for the project came when she realized that almost all team members, including herself, needed to upgrade their hard and soft communication skills in response to the demands of the new digital world of work. For the purpose of the project, the researcher mainly observed her own communication practices and those of her co-workers that took place in a remote work setting over the last year, but she also drew on her previous reading and relevant life and work experiences. The result is a set of recommendations for more efficient internal communication in remote workplaces in the media and journalism space, including suggestions about how to make the best of modern communication tools, unplug from work, develop empathy, and make online meetings more engaging. The recommendations can be tailored and applied to both internal and external communication at remote, physical, and hybrid workplaces in different industries and can also be used to improve one’s communication skills in personal life.

Este projeto qualitativo tem como objetivo servir de guia de melhores práticas de comunicação interna para profissionais que trabalham de forma remota na indústria de mídia e jornalismo podem implementar para se comunicar de forma mais eficiente, melhorar o seu desempenho e bem-estar bem como o de seus colegas de trabalho e contribuir de forma mais positiva às metas organizacionais. O estudo é baseado principalmente na experiência da pesquisadora em se comunicar remotamente com seus colegas durante a pandemia de Coronavírus. A inspiração para o projeto veio quando ela percebeu que quase todos os membros da equipe, incluindo ela, precisavam atualizar suas habilidades de comunicação direta e física em resposta às demandas do novo mundo digital do trabalho. Para efeitos do projeto, a investigadora observou principalmente as suas próprias práticas de comunicação e as dos seus colegas de trabalho que foram feitas em um ambiente de trabalho remoto no último ano, mas também se valeu da sua leitura anterior e de experiências de vida e de trabalho relevantes. O resultado é um conjunto de recomendações para uma comunicação interna mais eficiente em locais de trabalho de forma remota no espaço da mídia e do jornalismo, incluindo sugestões sobre como aproveitar ao máximo as modernas ferramentas de comunicação, se desligar do trabalho, desenvolver empatia e tornar as reuniões online mais envolventes. As recomendações podem ser adaptadas e aplicadas à comunicação interna e externa em quando se trabalha remotamente, físicos e híbridos em diferentes setores e também podem ser usadas para melhorar as habilidades de comunicação na vida pessoal.