Desenvolvimento de um modelo para avaliar o nível de manutenção Lean de uma organização : caso de estudo

Abstract

A criação de um modelo de avaliação Lean é importante para criar boas práticas a aplicar na área da manutenção, como principio de uma atividade que utiliza ferramentas Lean e consciente de todas as suas vantagens. A implementação de filosofia Lean na manutenção visa melhorar o planeamento e a programação das atividades, aumentar a produtividade, motivar os trabalhadores, ajudar na introdução de novos hábitos e de novas atitudes no trabalho e ainda identificar os desperdícios que devem ser eliminados. A competitividade e o preço excessivo dos produtos (bens ou serviços) que o cliente final não quer pagar, faz com que as empresas públicas e privadas tomem medidas para evitar todo o tipo de desperdícios, rentabilizando ao máximo a sua cadeia de valor. A filosofia Lean foi uma das formas encontradas para identificar e eliminar alguns desses desperdícios, melhorando o processo produtivo e, desta forma, tornando as organizações mais competitivas. O Lean tem várias ferramentas podendo ser aplicadas em diversas áreas. Uma dessas áreas é a manutenção, onde se pretende que os equipamentos operem sem interrupções e com uma produção de qualidade. Algumas das ferramentas do Lean encaixam-se perfeitamente na área da manutenção para identificação de desperdícios, criação de valor, realização de planeamento, melhoria do sistema de trabalho na organização e até no próprio desenvolvimento dos trabalhadores. A presente dissertação visa mostrar algumas das ferramentas mais comuns da filosofia Lean com aplicabilidade na manutenção de equipamentos de apoio à atividade de um serviço publico e ao desenvolvimento de um modelo de avaliação com apresentação através de estudo de caso. No trabalho infra são apresentadas diversas ferramentas Lean, nomeadamente 5s, trabalho padronizado, (standardwork uniformização), gestão visual (andon), melhoria continua (kaisen), mapeamento fluxo de valor na manutenção (MVSM), SIPOC, gestão visual, 5w, ciclo PDCA. O modelo de avaliação está estruturado em 3 grandes áreas “Clientes”, “Organização” e “Fornecedores”, vai subdividir-se em 7 critérios e 60 atributos. Dos 60 atributos, foram desenvolvidos 6 e que compõem mais de 70 atributos, perfazendo mais de 130 no final o modelo proposto neste trabalho.

The creation of a lean evaluation model is important to create good practice in the field of maintenance as the principle of an activity that uses lean tools aware of all its advantages. Implementing Lean's philosophy of maintenance aims to improve planning and scheduling of activities, increase productivity, motivate employees, assist in introducing new habits and new attitudes at work, and identify the wastes that need to be eliminated. Competitiveness and the excessive price of products (goods or services) that the final customer does not want to pay, makes public and private companies take measures to avoid all types of waste, making the most of its value chain. The Lean philosophy was one of the ways found to identify and eliminate some of these wastes, improving the production process and thus making companies more competitive. Lean has several tools that can be applied in several areas. One of these areas is maintenance, where the equipment is intended to operate without interruption and with a quality production. Some of Lean's tools fit perfectly into the maintenance area for waste identification, value creation. The present dissertation aims to show some of the most common tools of the Lean philosophy with applicability in the maintenance of equipment to support the activity of a public service and the development of an evaluation model with presentation through case study. In the work below are presented several Lean tools, namely 5s, standardized work, (standardwork standardization), visual management (andon), continuous improvement (kaisen), maintenance value flow mapping (MVSM), SIPOC, visual management, 5w, cycle PDCA. The avaliation model is structured in 3 large areas "Customers", "Organization" and "Suppliers", will be subdivided into 7 criteria and 60 attributes. Of the 60 attributes were developed 6 and that make up more than 70 attribute attributes, preferring more than 130 at the end the model propose