Os sistemas de apoio à decisão na área dos cuidados primários: implementação de um sistema de apoio à decisão numa unidade de saúde familiar

Abstract

Saber qual o papel de um Sistema de Apoio à Decisão na gestão estratégica de uma Unidade de Saúde Familiar; perceber qual a importância, no desempenho deste tipo de instituições, que estes Sistemas de Informação poderão assumir e identificar de que forma este gênero de software pode auxiliar a tomada de decisões estratégica da gestão das Unidades de Cuidados de Saúde Primários, são algumas das interrogações cuja relevância se verifica ser cada vez mais crescente e que se irão analisar no presente estudo. Para dar resposta às interrogações supra citadas é necessário conhecer o contexto no qual a organização está inserida, assim como perceber se a visão dos seus colaboradores (realizando-se para isso um inquérito por questionário aos colaboradores da Unidade de Saúde Familiar) é idêntica à realidade demonstrada através dos dados do histórico da instituição (recolhendo, estudando e efetuando estudos analíticos com o auxílio de um Sistema de Apoio à Decisão escolhido para o efeito – Weka). Tendo em conta o percurso anteriormente referido é assim possível inferir que é notória a positividade que os Sistemas de Apoio à Decisão podem ter no que é o dia-a-dia de uma Unidade de Saúde Familiar, tendo em conta que facilitam a análise de dados e podem até antecipar cenários futuros analisando o passado da instituição.

To know what the role of a Decision Support System is in the strategic management of a Family Healthcare Unit; understand the importance of this types of Information systems in the overall performance of this institutions and identify in which way can this kind of software help in the decision making process in the management of this Healthcare units are just some of the questions whose relevance is increasing and will be analysed on this study. To answer the above mentioned questions it is necessary to know the context in which the organization is set in, understand if the vision of their co-workers (through the use of a survey) is identical to the results from an analyses to the units historic data (gathering, studying and mining the data with the help of a Decision Support System chosen during this study – Weka. The study concludes that Decision Support Systems can have a positive effect on the day-by-day management of this Healthcare unit, making it easy to predict future sceneries by analysing the historical data.