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Título: Modelo de fidelização de clientes para IPO`s (Centros de Inspecção Periódica Obrigatória de Veículos Automóveis
Autor: Pereira, Gabriel António Neto
Orientador: Costa, João Pedro Dias Fontes da
Palavras-chave: Fidelização
Imagem organizacional
Satisfação
Confiança
Data de Defesa: Dez-2013
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/17538
Designação: Mestrado em Marketing e Comunicação
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