Aplicação da metodologia Kaizen à GRH : o recrutamento e seleção na Worten

Abstract

A metodologia Kaizen (melhoria contínua) pretende através do envolvimento e desenvolvimento do capital humano melhor os sistemas organizacionais que devem ser dinâmicos, ágeis, e flexíveis, permitindo uma rápida adaptação às mudanças dos mercados. Este desafio é transversal a toda a organização, sendo importante a aplicação da metodologia Kaizen aos processos de recursos humanos. O Recrutamento e Seleção (R&S) é um processo complexo e de elevada importância, que tal como outros processos organizacionais pode ser melhorado através da metodologia Kaizen, para responder mais eficaz e eficiente às necessidade organizacionais. Este trabalho pretende analisar a implementação da metodologia Kaizen ao processo de recrutamento e seleção da Worten PT. As atividades desenvolvidas durante o diagnóstico, a implementação e a avaliação deste projeto serão posteriormente analisadas à luz do enquadramento teórico referente à metodologia Kaizen e ao processo de recrutamento e seleção. Os resultados demonstram que o objetivo do projeto - redução do tempo de resposta dos processos de R&S - não foi alcançado. Contudo, Kaizen não é só sobre a redução dos desperdícios, mas também sobre o aumento da qualidade, algo que é evidente neste caso, onde é visível o aumento da qualidade do processo de R&S.

The Kaizen's methodology (continuous improvement) intends to change and improve the organizational systems that need to be dynamic, agile and flexible, through the involvement and development of human capital, allowing a rapid adaptation to the changes imposed by the market. This challenge is transversal to the whole organization, and consequently it is important the application of the Kaizen's methodology to all human resource processes. Recruitment and Selection is a complex and highly important process that like others organizational processes can be improved through the use of the Kaizen's methodology. The present thesis aims to analyse the implementation of the Kaizen methodology in Worten PT's Recruitment and Selection process. The activities developed during the diagnostic, implementation and evaluation of the project will be analysed based on the theoretical framework of the Kaizen methodology and of the Recruitment and Selection process. The results show that the project's objective - reduction of the R&S response time - was not achieved. However, Kaizen is not only about waste reduction, but also about increasing quality, being that evident on this case, since there is a visible quality increase on the R&S process.