Modernização dos serviços administrativos das escolas: uniformização para a eficiência

Abstract

O objetivo do nosso estudo é a elaboração de um manual de uniformização de procedimentos para os serviços administrativos como forma de atingir a eficiência num contexto de modernização administrativa. Desta forma a nossa intenção foi, através de um estudo de caso, interligar naturalmente o enquadramento teórico onde abordamos desde as primeiras teorias de gestão, à Nova Gestão Pública passando pela configuração organizacional, gestão administrativa e pela gestão escolar como caminho para o redesenho de processos administrativos da área de alunos de uma escola.

The aim of our study is the preparation of a manual to standardize procedures for administrative services as a way of achieving efficiency in the context of administrative modernization. Thus was our intention, through a case study, linking the theoretical framework, from the early theories of management to the New Public Management through the organizational configuration, school administration and management as the path to achieve the need of redesigning the administrative procedures concerning the school students.