Desarrollo de una aplicación móvil para la gestión de incidencias de una empresa desarrolladora de Software

Abstract

Con la realización del presente Trabajo Fin de Master (TFM), se pretende plasmar, el análisis, diseño e implementación de una aplicación móvil orientada a la gestión de incidencias de una empresa desarrolladora de Software propietario, que facilite la colaboración y comunicación entre los diferentes usuarios implicados (clientes y empleados de la empresa), mediante solicitudes realizadas a través de la aplicación. Además de permitir que los usuarios, puedan acceder y consultar los datos de sus solicitudes y realizar su trabajo desde cualquier parte, con el único requisito de disponer de un dispositivo móvil o Tablet con conexión a Internet.

Amb la realització del present Treball Fi de Master (TFM), es pretén plasmar, l'anàlisi, disseny i implementació d'una aplicació mòbil orientada a la gestió d'incidències d'una empresa desenvolupadora de Programari propietari, que faciliti la col·laboració i comunicació entre els diferents usuaris implicats (clients i empleats de l'empresa), mitjançant sol·licituds realitzades a través de l'aplicació. A més de permetre que els usuaris, puguin accedir i consultar les dades de les seves solicituds i realitzar el seu treball des de qualsevol part, amb l'únic requisit de disposar d'un dispositiu mòbil o Tablet amb connexió a Internet.

With the achievement of this end-of-Master's project, it is intended to reflect the analysis, design and implementation of a mobile application oriented to the incident management of a proprietary software developer company, which facilitates collaboration and communication between the different users involved (customers and employees of the company), through requests made with the application. In addition to allowing users to access and consult the data of their applications and perform their work from anywhere, with the only requirement to have a mobile device or Tablet with Internet connection.