Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.

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Title:	Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.
Authors:	Pérez Mejía, Gloria Eugenia Bernal Bernal, Hernán Alonso
Keywords:	Capacitación personal Talento humano Gerencia de proyectos
Publisher:	Corporación Universitaria Minuto de Dios
Abstract:	Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes.
URI:	http://hdl.handle.net/10656/6143
Appears in Collections:	Especialización en Gerencia de Proyectos

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