Uma abordagem à responsabilidade social empresarial

Abstract

A presente dissertação oferece um estudo sobre Responsabilidade Social Empresarial (RSE), temática que tem vindo a adquirir um crescente interesse no contexto organizacional do mundo empresarial. Para isso, procede-se à exploração do conceito de Responsabilidade Social Empresarial e sua evolução, procurou-se conhecer modelos e teorias desenvolvidos para, seguidamente, analisar as atividades de RSE desenvolvidas por uma pequena e média empresa (PME) Portuguesa, líder ibérica no setor onde atua, em três níveis nucleares: o nível económico, o social e o ambiental. Neste âmbito, identificaram-se os benefícios e limitações inerentes a estas atividades, segundo a perspetiva da empresa, o papel destas atividades na estratégia da empresa e, por último, através da aplicação de um Framework, a relação entre o desempenho social da empresa e a RSE. Neste contexto, a normalização e a realidade das PME assumem um papel primordial. Optou-se por uma metodologia de investigação qualitativa visto que foi analisada apenas uma empresa. Como técnica de recolha de dados, optou-se pela aplicação de um inquérito e pela realização de uma entrevista com o responsável da empresa. Procedeu-se à interpretação dos dados, relacionando-os com os conceitos teóricos apresentados. Os dados revelam a crescente preocupação com a RSE por parte da PME estudada, apesar de todos os constrangimentos existentes.

This thesis focuses on the Corporate Social Responsibility (CSR), which has been attracting more and more attention in the organizational context in the enterprise world. To achieve this, first an overview of the concept of CSR is carried on as well as its evolution, models and theories developed. Second, an analysis of CSR activity of a Portuguese SME is done. This SME is a leader in its sector, on three main levels: economic, social and environmental. Benefits and limitations are identified related to these activities from the company perspective, its purpose accordingly to the companies’ strategy and finally through an application of a framework which explored the relation between the corporate social performance and CSR. In this context, the normalization and the reality of SME takes a major role. The methodology is of qualitative nature due to the fact that only one case was studied. The data collection technique was inquired as well as a single interview with the company’s responsible. The data was interpreted and linked into the theoretical concepts. The findings are that there is a growing concern regarding Corporate Social Responsibility in the SME under analysis, beyond all the existing constraints.