Relatório de estágio na empresa Lifial - Indústria Metalúrgica de Águeda

Abstract

O departamento de exportação de uma empresa é responsável pela gestão do relacionamento da mesma com os seus clientes externos. A gestão de uma carteira de clientes engloba variadas etapas, como a receção e registo de encomendas e a produção de documentos para expedição das mesmas. O presente relatório pretende apresentar a experiência de estágio no departamento de exportação da Lifial - Indústria Metalúrgica de Águeda, empresa membro do grupo internacional Norma Group, demonstrando as diversas fases do processo de exportação, que engloba procedimentos logísticos, bem como as sutilidades culturais que transparecem na comunicação.

The export department of a company is responsible for managing its relationship with its international customers. The management of a customer portfolio encompasses several stages, such as receiving and registering purchase orders and producing documents for shipping them. This report aims to present the student’s internship experience in the export department of Lifial – Indústria Metalúrgica de Águeda, a member of Norma Group, demonstrating the various phases of the export process, which includes logistics procedures as well as cultural subtleties.