Estratégias de promoção de uma PME através de redes sociais

Abstract

As pequenas e médias empresas necessitam de estar bem posicionadas no mercado para garantir a sua existência. Uma das formas de melhorar o seu posicionamento é adoptar um plano de comunicação baseado no cliente, ou seja, transformar os clientes e os potenciais clientes no alvo de todo o processo comunicativo. O marketing digital e as redes sociais online são uma poderosa ferramenta de apoio às estratégias de comunicação adoptados pelas empresas, tornando-se assim, fundamental compreender a melhor forma de o implementar. O presente estudo refere-se à identificação das necessidades de promoção e divulgação, com recurso aos novos media (redes sociais online), de uma pequena empresa, na área do multimédia, com o intuito de recrutar novos clientes.

Small and medium-sized enterprises need to be well established in the market to ensure their existence. One way to improve their positioning is to adopt a communication plan based on the client, transforming clients and potential clients in the focus of the communication process. Digital marketing and online social networks are powerful tools to support the communication strategies adopted by the enterprises and, in that way, it’s essential to understand the most efficient ways to implement these strategies. The present study aims to identify the needs of a small company promote and disseminate it´s services, using new media (online social networks), with the objective of recruit new customers.