Minőségirányítás a felnőttképzésben

Abstract

Dolgozatom célja a felnőttképzés minőségirányításának bemutatása, egy intézmény működésén keresztül. Diplomamunkám első szakaszában áttekintettem a felnőttképzés történeti alakulását. Ezt követően a felnőttképzés és a minőségirányítás szoros kapcsolatát mutattam be. Kutatásomban esettanulmányként egy felnőttképzési intézmény minőségirányítási rendszerét vizsgáltam meg, az egyes eljárások, folyamatok dokumentumait, és az intézmény önértékeléseit elemeztem.