- Author
- Year
- 2013
- host editors
-
A.E. Bronner
P. Dekker
E. de Leeuw
L.J. Paas
K. de Ruyter
A. Smidts
J.E. Wieringa - Title
- Sociale media en keuzen van consumenten
- Book title
- Ontwikkelingen in het marktonderzoek: Jaarboek 2013 MarktOnderzoekAssociatie
- Pages (from-to)
- 115-130
- Publisher
- Haarlem: Spaar en Hout
- ISBN
- 9789086830442
- Series
- Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie, 38
- Document type
- Chapter
- Faculty
- Faculty of Social and Behavioural Sciences (FMG)
- Institute
- Amsterdam School of Communication Research (ASCoR)
- Abstract
-
Sociale media spelen een steeds belangrijkere rol bij consumentenbeslissingen. Dat geldt in het bijzonder voor vakantiekeuze, als voorbeeld van een "high involvement" beslissing. Het onderzoek is gericht op de rol die verschillende typen sociale media spelen in het vakantiekeuzeproces. Het theoretisch kader dat is gebruikt, maakt een onderscheid tussen sociale media die hoofdzakelijk domein specifieke informatie bevatten en sociale media met informatie die over elk willekeurig onderwerp kan gaan. Daarnaast worden deze sociale media onderscheiden naar de mate waarin ze zelfpresentatie mogelijk maken: de mate waarin individuele karakteristieken van de boordelaar/informatieverschaffer expliciet gemaakt kunnen worden. Uit de resultaten blijkt dat vooral sites zoals Zoover en Vakantiereiswijzer een belangrijke informerende rol spelen in het vakantiekeuzeproces. Dat geldt met name voor deelbeslissingen die te typeren zijn als "search" deelbeslissingen, deelbeslissingen waarvoor goede informatie voorafgaand aan een vakantie kan worden gevonden. Hoewel negatieve berichten meer effect hebben, overheerst het gebruik van aanraders. Implicaties van deze resultaten worden geschetst, met name wat betreft de inrichting van webcare.
- Link
- Link
- Language
- Dutch
- Persistent Identifier
- https://hdl.handle.net/11245/1.384435
- Downloads
-
Sociale media en keuzen van consumenten(Final published version)
Disclaimer/Complaints regulations
If you believe that digital publication of certain material infringes any of your rights or (privacy) interests, please let the Library know, stating your reasons. In case of a legitimate complaint, the Library will make the material inaccessible and/or remove it from the website. Please Ask the Library, or send a letter to: Library of the University of Amsterdam, Secretariat, Singel 425, 1012 WP Amsterdam, The Netherlands. You will be contacted as soon as possible.