Análisis y Validación de los Elementos para Evaluar el Business Intelligence Readiness de las Empresas de Monterrey-Edición Única
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Abstract
Business Intelligence (BI) es un conjunto de herramientas y metodologías que le
ayudan a las empresas a transformar los datos almacenados en sus sistemas de
información en conocimiento útil para apoyar sus procesos de toma de decisión y para hacer más eficientes sus operaciones. Sin embargo a pesar de los claros beneficios que se pueden conseguir con este tipo de proyectos, es común tener altos porcentajes de fracaso en las implementaciones y pocas veces se logran alcanzar estos preciados beneficios.
Las principales fallas en los proyectos de BI tienen que ver con la falta de preparación de las empresas para soportar este tipo de proyectos, los cuales tienen un alcance inter-organizacional y requieren un compromiso grande por parte de la comunidad de usuarios de las herramientas y del área directiva. Las
evaluaciones de BI Readiness en este sentido, buscan precisamente evaluar el nivel de preparación de las empresas antes de que estas emprendan una implementación de este tipo. Con esto las empresas tienen la posibilidad de identificar sus áreas de mayor oportunidad de mejora para así tomar acciones correctivas sobre estas áreas y por tanto aumentar sus probabilidades de concluir exitosamente los proyectos de BI que emprendan.
Tomando como antecedente que no existe mucha información sobre este tema, y
que para el contexto de las empresas del área metropolitana de Monterrey es inexistente, en la presente investigación se procedió, primeramente a identificar a partir de una revisión bibliográfica las propuestas existentes de factores de BI Readiness que se deben incluir en las evaluaciones de este tipo. Posteriormente se procedió a diseñar un instrumento de investigación que permitiera comprobar la validez de cada factor de BI Readiness en el contexto de las empresas del área metropolitana de Monterrey.
La aplicación del instrumento de investigación se realizó a una muestra de 14 profesionales de Tecnologías de Información (TI) con experiencia en proyectos de BI implementados en empresas del área metropolitana de Monterrey. De los resultados obtenidos se concluyó que es posible utilizar todos los factores identificados en la literatura para construir una evaluación de BI Readiness para ser aplicada en empresas del área metropolitana de Monterrey antes que de estas emprendan la implementación de este tipo de proyecto, para que con esto sea posible identificar sus áreas de mejora y poder desarrollar acciones correctivas que aumenten las posibilidades de que se concluyan exitosamente estos proyectos.