Jakość usług ubezpieczeniowych na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
Autorzy:
- Janusz Tomasz Toruński
Streszczenie
The Institution of National Insurance (ZUS) is the largest civil institution in Poland, administering annually about 50% all public centres, what state about 20% national product brutto. ZUS pays services for 8 million persons, insures 20 million persons and co-operates from 2 million the payers of fees. There ais very large supply of information about the personal data at ZUS be accumulated, which has to be kept, processed suitably and accumulated. It realizes across one's individuals tasks: 42 squads, 224 inspectorates, 63 field offices as well as 30 informative points therefore it is important to qualitative standards of service in all cells services be settled. In article was undertaken the test of analysis of quality of the insurance services in Department of ZUS
- Identyfikator pozycji
- UPHb583b39d79c645e4bf0ee47760891ecf
- Autor
- Inne wersje tytułu
- Quality of the insurance services on example of Institution of National Insurance
- Tytuł czasopisma/serii
- Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humaniastycznego w Siedlcach. Seria Administracja i Zarządzanie, ISSN 1896-5822
- Rok wydania
- 2009
- Nr
- 8
- Paginacja
- 21-32
- Słowa kluczowe w języku polskim
- Jakość usług; Usługi ubezpieczeniowe; Sektor ubezpieczeniowy; Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS)
- Słowa kluczowe w języku angielskim
- Quality of service; Insurance services; Insurance sector; Social Insurance Institution (ZUS)
- Streszczenie w języku polskim
- Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest największą cywilną instytucją w Polsce, dysponującą rocznie ok. 50% wszystkimi środkami publicznymi, co stanowi ok. 20% produktu krajowego brutto. Zakład Ubezpieczeń Społecznych "wypłaca świadczenia dla 8 milionów osób, ubezpiecza 20 milionów osób i współpracuje z 2 milionami płatników składek". W ZUS zgromadzony jest bardzo duży zasób informacji o danych osobowych, który musi być odpowiednio przechowywany, przetwarzany i gromadzony. Zadania realizuje poprzez swoje jednostki: 42 oddziały, 224 inspektoraty, 63 biura terenowe oraz 30 punktów informacyjnych, dlatego ważnym jest, aby ustalone były standardy jakościowe świadczenia usług we wszystkich komórkach. W artykule podjęto próbę analizy jakości świadczenia usług ubezpieczeniowych w Oddziale ZUS
- Handle.net URL
- hdl.handle.net/11331/965 Otwiera się w nowej karcie
- Język
- pol (pl) Polish
- Plik
-
- Plik: 1
- Jakość usług ubezpieczeniowych na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Plik Torunski_Jakosc_uslug_ubezpieczeniowych.pdf / 281 KB
- Torunski_Jakosc_uslug_ubezpieczeniowych.pdf
- dostępny od: 22-10-2021
- z dnia 22-10-2021
281 KB - Jakość usług ubezpieczeniowych na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Plik Torunski_Jakosc_uslug_ubezpieczeniowych.pdf / 281 KB
-
- Punktacja ministerialna (całkowita)
- 0
- Źródło punktacji
- journalList
- Jednolity identyfikator zasobu
- https://bazawiedzy.uph.edu.pl/info/article/UPHb583b39d79c645e4bf0ee47760891ecf/
- URN
urn:uph-prod:UPHb583b39d79c645e4bf0ee47760891ecf
* Podana liczba cytowań wynika z analizy informacji dostępnych w Internecie i jest zbliżona do wartości obliczanej przy pomocy systemu Publish or PerishOtwiera się w nowej karcie.