Satisfação com o Trabalho e Work Engagement no contexto dos profissionais das lojas de vestuário

Abstract

A realidade da economia global, o aparecimento das novas tecnologias e o crescimento da diversidade da força de trabalho, levaram as organizações a repensarem novas formas de valorizarem o seu negócio. Portanto, é evidente que o interesse das organizações se foque em ter colaboradores dedicados, comprometidos e enérgicos. As capacidades individuais dos profissionais constituem um fator importante no seu desempenho, quando se deparam com situações adversas no trabalho. É consensual que, perante estas condições, algumas pessoas conseguem demonstrar profissionalismo e destacar-se entre os demais e outras que, pelo contrário, entram num estado de exaustão. Este estudo analisa os níveis de satisfação com o trabalho e de work engagement de 164 vendedores de lojas, distribuídos por 42 lojas de diversas marcas de centros comercias e comércio de rua. Os resultados demonstram que 92.1% dos participantes relatam níveis moderados de satisfação com o trabalho e 65.3% dos profissionais reportam níveis moderados de work engagement. Verificou-se uma relação positiva entre a satisfação com o trabalho e o work engagement, pelo que os participantes que relataram níveis elevados de satisfação com o trabalho, demonstraram também níveis elevados de work engagement.

Global economy, emergence of new Technologies and growth of workforce diversity led organizations to rethink new ways to value their business. It’s evident that the interest of organizations to focus on attract dedicated, committed, and energetic employees. Individual skills are an important factor on performance of employees, when they face adverse situations at work. It is consensual that, under these conditions, some people can stand out among the rest and, by the other hand, some people get a state of exhaustion. This study analyzes job satisfaction and work engagement levels in 164 clothes shops workers, along 42 stores of different brands in shopping centers and street commerce. The results show that 92.1% of professionals report moderate levels of job satisfaction and 65.3% of professionals report moderate levels of work engagement. It’s verified a positive correlation between job satisfaction and work engagement, that means that professional with high levels of job satisfaction also has high levels of work engagement.