Desperdícios no bloco operatório: caso de estudo

Abstract

Na sociedade hodierna assistimos a grandes transformações nas políticas dos setores associados à saúde, em grande parte devido à necessidade de diminuir os custos, mantendo a dinâmica e cultura de cuidados de qualidade e eficiência num serviço. É inadiável a adoção de medidas que proporcionem a sustentabilidade económica dos serviços de saúde no presente e no futuro. Na organização hospitalar, o bloco operatório assume a grande parte dos custos, por tudo o que lhe está associado, seja pela sua estrutura física e material como organizacional e humana. Neste âmbito, a utilização de técnicas Lean constitui-se como uma atividade fundamental para a gestão estratégica das organizações hospitalares, uma vez que o doente atual coloca desafios não apenas sob o ponto de vista clínico, mas também organizacional. A adoção do modelo organizacional Lean Production, designada de Lean Services, tem sido aplicada com sucesso em vários serviços, designadamente no setor da saúde. Lean Healthcare não pode ser encarado como um sinónimo de soluções, mas sim como uma oportunidade de melhoria, através de ferramentas e princípios com vista a atingir objetivos. Deste modo, desenvolveu-se um projeto no bloco operatório do Hospital de Braga, recorrendo a conceitos e a algumas ferramentas Lean. Através da realização deste caso de estudo, foi possível diagnosticar as causas principais e secundárias de desperdício no bloco operatório durante a sua atividade de produção diária. Através desta identificação foi possível reunir uma série de sugestões de melhoria com vista à redução ou eliminação de desperdícios e ao aumento de eficiência e qualidade. Neste sentido, torna-se fundamental o envolvimento e formação dos colaboradores do bloco operatório para a continuação de uma política de melhoria e de qualidade. Os resultados sugerem soluções que podem trazer uma contribuição relevante para a melhoria da atividade laboral no bloco operatório, tendo em vista o incremento da eficiência.

In today’s society we have witnessed major changes in the health sector policies mostly due to the need to reduce costs maintaining the dynamics and culture of quality of care and efficiency. In order to provide economic sustainability of the health services, in the present and in the future, is urgent to take measures. The Operating Theatres assume a great part of the costs within the hospital organization for all that it is associated including physical, material, structure, organizational and human resources. In this context, the use of Lean techniques become an essential activity for the strategic management of hospital organizations, since today a hospital patient is a challenge not only from the clinical point of view, but also organizational. The adoption of the Lean Production organizational model, called Lean Services has been successfully applied to different services. Lean Services can’t be seen as a synonym for solutions but as an opportunity to improve through tools and ideas to achieve goals. For this reason, this project was developed in the operating theatres settings of the Braga Hospital using concepts and some Lean tools. Through the accomplishment of this case study, it was possible to diagnose the main and secondary causes of waste in the operating theatres during its daily activity. Through this identification it was possible to join suggestions of improvement: reduce or eliminate waste and increase efficiency and quality. In addition, the involvement and training of the operating theatres employees is essential for the continuation of the improvement and quality policies. The results suggest solutions that it can bring a relevant contribution to the improvement of the labor activity in the operative theatres, in order to increase efficiency.