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La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business. Une application dans le domaine de la téléphonie
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| Document type | Document de travail (Working Paper) |
|---|---|
| Publication date | 2002 |
| Language | Français |
| Collection | LABORES, CNRS, Université Catholique de Lille, France - 2002-07 |
| Affiliation | UCL - SSH/LouRIM - Louvain Research Institute in Management and Organizations |
| Links |
| Bibliographic reference | Chumpitaz Caceres, Ruben Alberto ; Swaen, Valérie. La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business. Une application dans le domaine de la téléphonie. LABORES, CNRS, Université Catholique de Lille, France ; 2002-07 (2002) |
|---|---|
| Permanent URL | http://hdl.handle.net/2078.1/116647 |