Influence de l'image et de la réputation d'un service public sur sa communication et ses effets sur la perception du message par les citoyens. Étude de cas : la campagne TEC IT EASY

By : Jacquart, Mathieu [UCL] Directed by : Moisse, Jacques [UCL]

La communication publique et la notion d'image d'un organisme public sont étroitement liées et semblent s'influencer mutuellement, ce qui résulte en une modification mutuelle des processus de perception et de communication. À l'issue d'une étude de cas regroupant analyse sémio-pragmatique d'un corpus, analyse de contenu et enquête quantitative de mesure de la satisfaction et de l'image du groupe TEC et de sa campagne TEC IT EASY, nous identifions des leviers d'action permettant d'agir sur la perception et l'image de l'organisme public.

Access type : Accès interdit
Year : 2018
Keywords : Communication publique, sémio-pragmatique, image, TEC
Language : Français
Faculty : Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree : Master [120] en communication
Access statement : La diffusion de ce mémoire n'est pas autorisée par l'institution
Bibliographic reference Jacquart, Mathieu. Influence de l'image et de la réputation d'un service public sur sa communication et ses effets sur la perception du message par les citoyens. Étude de cas : la campagne TEC IT EASY. Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication, Université catholique de Louvain, 2018. Prom. : Moisse, Jacques.
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:15960