Gestion de l’image institutionnelle des Fondations d’utilité publique : Cas des fondations Child Focus et Donorinfo

Dans un paysage associatif assez « concurrentiel » et face aux exigences des parties prenantes et à la diminution de la générosité publique, aujourd’hui, il semble être vital pour les Fondations d’utilité publique de sortir de l’ombre, d’être de plus en plus visibles, de se faire connaitre et surtout de construire une image institutionnelle forte afin de trouver une place de choix auprès des différentes parties prenantes. En considérant l’image institutionnelle comme l’image voulue c’est-à-dire ce que les FUP voudraient que les parties prenantes pensent d’elles, ce mémoire s’attarde à comprendre les différents aspects de la construction et de la gestion de l’image institutionnelle. La problématique traitée dans ce mémoire est donc la suivante « Dans quelle mesure les Fondations d’utilité publique construisent et gèrent-elles leur image institutionnelle dans un paysage associatif assez riche ? ». Étant donné que la communication institutionnelle semble être le point commun des différentes approches de l’image organisationnelle ainsi que des stratégies qui y sont liées, les questions suivantes méritent également d’être soulignés : « En quoi les pratiques de la communication institutionnelle liées à la gestion de l'image d'une organisation mieux d’une Fondation d’utilité publique reconfigurent-elles cette dernière ? Et quels dispositifs en matière de communication institutionnelle, mettent-elles sur pied pour y arriver ? » La problématique est résolue à l’aide de trois hypothèses. La première met en exergue le contenu de l’image institutionnelle. La deuxième ressort la place et le lien des parties prenantes dans l’élaboration de la stratégie de l’image institutionnelle. La dernière permet de ressortir non seulement le plan de communication institutionnelle dont l’image institutionnelle semble avoir une place importante, mais aussi de vérifier si cette dernière a un effet effectif sur l’image institutionnelle des fondations. Pour réaliser ce mémoire, nous avons rencontré deux responsables de communication des fondations d’utilité publique. Il s’agit du responsable de Child Focus fondation qui lutte contre la disparition des enfants et d’exploitation sexuelle des enfants. Et du responsable de Donorinfo fondation qui audite gratuitement les comptes des associations et encourage la générosité publique.