De Kreijger, Nathan
[UCL]
Meurens, Pierre
[UCL]
Ce travail explore les différents facilitateurs et obstacles à la mise en œuvre d’un projet de coaching interne en entreprise. Dans une première phase, nous avons comparé les facilitateurs et obstacles rencontrés dans l’implantation d’un projet général et ceux lors de l’implantation spécifique d’un projet de coaching. Cela a permis de constater des similitudes notamment pour ce qui est du soutien de la hiérarchie et de la présence d’un leader du projet. L’implantation du coaching se distingue par des facteurs humains dont il faut tenir compte. Le coaching est une pratique de plus en plus observée dans les entreprises. Le coaching externe, dispensé par un coach extérieur à l’organisation, est le plus répandu. Le coaching interne s’en distingue car les coachs sont des employés. Après un éclaircissement sur le concept de coaching, une comparaison entre coaching interne et externe offre un aperçu de leurs avantages et inconvénients respectifs. Une analyse approfondie sur les facilitateurs et obstacles à l’implantation du coaching interne permet de mettre en évidence des éléments se trouvant déjà dans la littérature. Après une présentation d’UCB Pharma SA, l’étude de cas pour mon travail, j’explique la méthodologie. Pour la récolte des données, des entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de coachs, coachés et managers impliqués dans le projet. Une première analyse des entretiens a révélé certains facilitateurs comme la présence d’un pilote du projet, le soutien de sponsors et une publicité efficace via le bouche-à-oreille. Les obstacles potentiels relèvent plus d’un manque d’envie et d’implications de la part des coachs et coachés ainsi que des expériences négatives qui entraînent une mauvaise publicité. Les hypothèses issues de la revue de littérature ont été vérifiées et il apparaît que le soutien de la haute hiérarchie et la présence d’un leader du projet ont un réel impact sur l’implantation d’un projet de coaching interne. Le soutien du projet à la culture d’entreprise et une attention à l’engagement des personnes impliquées sont également importants. Comme premières recommandations au management, il serait intéressant d’avoir une présence plus régulière des coachs aux supervisions ; une évaluation plus fréquente du projet pour garder le soutien des hauts dirigeants et enfin, un ou plusieurs collaborateurs au projet pour supporter le pilote dans sa démarche afin d’assurer la continuité du projet.
Bibliographic reference |
De Kreijger, Nathan. Mise en oeuvre d'un projet de coaching interne en entreprise : facilitateurs et obstacles. Etude du cas UCB Pharma SA.. Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication, Université catholique de Louvain, 2019. Prom. : Meurens, Pierre. |
Permanent URL |
http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:22214 |