Quels comportements de leader attendent les générations X et Y d’infirmiers au sein de l’hôpital CHIREC de Braine-L’Alleud / Waterloo

Dans les différents milieux de travail, 4 générations se rencontrent, les baby-boomers, les X, les Y et les Z, et ce y compris dans le secteur de la santé. Les faire coexister est un sacré défi de management. Ce mémoire a pour but de réfléchir aux attentes des infirmiers hospitaliers envers leurs infirmiers chefs de service. Pour débuter celui-ci, une revue de la littérature concernant les concepts de génération, de rôle et de styles de leadership a été réalisée et a abouti à la question de recherche suivante: quels types de comportements de leader attendent les infirmiers X et Y au sein de l’hôpital du CHIREC – HBW ? Trois hypothèses de recherche ont été élaborées. Pour répondre à celles-ci, la méthode qualitative descriptive a été choisie. 12 infirmiers, 6 de la génération X et 6 de la génération Y, ont été sélectionnés sur base des critères d’inclusion. 12 entretiens ont été menés fin mars 2020. Après retranscription de ceux-ci, l’analyse a été réalisée. Les verbatims des répondants ont été classés en 3 catégories. La première était la « conception hiérarchique », la seconde nommée les « conséquences », et la troisième les « comportements attendus ». Chaque catégorie a été subdivisée en 2 sous-catégories afin de faciliter leur analyse. Les résultats ont ensuite été présentés. La première hypothèse a pu être validée, les sujets X rencontrés attendent davantage des caractéristiques de comportement de leader transformationnel qu’authentique. La seconde hypothèse concernait la génération Y : les membres de la génération Y d’infirmiers attendent davantage un comportement de leader authentique plutôt qu’un leader transformationnel. Celle-ci n’a pas pu être validée. Cependant, 2 sujets, un X et un Y, apportent quelques nuances aux validations des hypothèses. Concernant la troisième hypothèse, les résultats présentés ont permis de la valider. Il n’y aurait pas de différence générationnelle dans les attentes des infirmiers X et Y rencontrés dans le cadre de cette étude envers leur infirmier chef de service. Ces résultats ne peuvent être généralisés ; il s’agit d’une étude qualitative sur un petit échantillon de sujets. La conclusion ouvre les portes à d’autres angles d’analyse. Le facteur générationnel seul n’ayant qu’un impact moindre sur les attentes des infirmiers, il serait intéressant d’aborder cette comparaison sur base d’autres facteurs, tels que la culture, la société, groupal, géographique, …