L'impact de la communication sur l'expérience de jeu anticipée et sur les intentions comportementales

Le jeu fait partie de la vie de chacun. Différentes raisons peuvent pousser une personne à jouer à un jeu, d'autant plus que l'expérience ludique peut apparaître dans de nombreuses situations et sous plusieurs formes. Ce mémoire a pour objectif d'étudier l'impact de la communication sur l'expérience de jeu et sur les intentions comportementales, pour le cas précis d'un jeu de la Loterie Nationale. La cible étudiée est limitée à la population belge âgée de 18 à 34 ans. Il s'agit d'un profil totalement différent de celui du joueur type de la Loterie Nationale qui est plutôt associé à un homme d'au moins 40 ans. Pour autant, la Loterie Nationale est consciente de l'importance de cette population jeune et s'interroge : comment conquérir les personnes de cette tranche d'âge ? En quoi leur comportement est-il différent ? Que recherchent-ils à travers le jeu ? Pour ce faire, il est d'abord utile de poser des bases théoriques à propos du concept de jeu de façon générale et des notions qui gravitent autour de celui-ci. Ensuite, une pré-enquête qualitative a été menée afin de mettre en évidence les éléments qui rendent une expérience de jeu satisfaisante. Finalement, une expérimentation a été réalisée. Quatre versions de communication, basées sur les règles du jeu et sur trois gameplays, ont été présentées à un panel de répondants. L'objectif de ce travail est de mesurer l'efficacité des différentes communications en termes d'expérience de jeu anticipée et d'intentions comportementales. Les résultats nous montrent que certains types de communication impactent effectivement l'expérience de jeu anticipée, l'intention de faire du bouche-à-oreille et l'intention d'achat. La motivation et la personnalité du joueur sont également des éléments importants à prendre en considération dans la réflexion. Finalement, ce travail contribue à comprendre les effets de la communication à propos du jeu. L'objectif est, in fine, de fournir des recommandations et conseils concrets à la Loterie Nationale sur la manière dont elle communique à propos de ses jeux. En effet, étant donné les résultats obtenus, on constate que la cible étudiée est très hétérogène. Il est donc judicieux d'adapter le message délivré en fonction, par exemple, de la personnalité et de la motivation du joueur à l'égard du jeu.