Chen, Yiyun
[UCL]
Rassart, Emmanuelle
[UCL]
De nos jours, les réseaux sociaux constituent une partie incontournable de la communication externe de l’entreprise. Davantage des entreprises mettent en avant les stratégies sur les plateformes digitales afin d’agrandir l’influence de marque et d’attirer plus de clients potentiels. Pour cela, il s’agit d’analyser la page Facebook de Netflix France et celle d’Innocent France dans ce mémoire, pour but de dégager les stratégies discursives de ces deux entreprises et d’étudier leurs éthos discursifs présents sur Facebook. Nous visons également à comprendre comment les Community Mangers interagissent avec les internautes, et à étudier si les images de marque perçues sur la page Facebook reflètent les valeurs d’entreprise. Au niveau de la méthodologie, l’approche d’analyse du discours est choisie : nous avons construit une grille reprenant plusieurs concepts clés et paramètres issus du domaine d’analyse du discours comme critères, afin d’analyser les publications et les commentaires. Enfin, nous avons pu relever les stratégies discursives de ces deux marques sur Facebook avant de proposer quelques suggestions pour des entreprises à propos de la communication sur Facebook.
Bibliographic reference |
Chen, Yiyun. Analyse des stratégies discursives des entreprises sur Facebook : le cas de Netflix France et Innocent France. Faculté de philosophie, arts et lettres, Université catholique de Louvain, 2022. Prom. : Rassart, Emmanuelle. |
Permanent URL |
http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:37251 |