L'impact des premières impressions sur la relation thérapeutique

By : Pottié, Aurore [UCL] Directed by : Zech, Emmanuelle [UCL] Moors, François [UCL]

Ce mémoire porte sur l'impact des stéréotypes, des perceptions ainsi que du profil interpersonnel sur la satisfaction du client. Il vise à étudier les éléments influençant la perception du client ainsi que sa satisfaction. Il ressort des résultats que les stéréotypes ont un impact certain sur la perception du client. De plus, la perception de directivité mais également et particulièrement de chaleur, prédisent une part importante de satisfaction. Enfin, les clients chaleureux sont significativement plus satisfaits que les autres.

Access type : Accès interdit
Year : 2017
Keywords : premières impressions, relation thérapeutique
Language : Français
Faculty : Faculté de psychologie et des sciences de l'éducation
Degree : Master [120] en sciences psychologiques
Access statement : La diffusion de ce mémoire n'est pas autorisée par l'institution
Bibliographic reference Pottié, Aurore. L'impact des premières impressions sur la relation thérapeutique. Faculté de psychologie et des sciences de l'éducation, Université catholique de Louvain, 2017. Prom. : Zech, Emmanuelle ; Moors, François.
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:8835