Gestion d'un portefeuille de commandes clients
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Cita com:
hdl:2099.1/16686
Tutor / directorVideau, Françoise
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2011
Condicions d'accésAccés restringit per decisió de l'autor
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Abstract
1/Améliorer la qualité de nos outils de tracking et reporting utilisés pour la gestion d'un portefeuille de
commandes de nos clients « business Direct». Pour cela, il faudra auditer les informations reçues au
quotidien, construire un pareto des problèmes, développer et implémenter un plan d'amélioration.
2/ Proposer une automatisation du reporting et de l'analyse du portefeuille de commandes de nos
principaux clients Directs (Gestion des priorités et âge des commandes pour les clients faisant l'objet
d'un support spécifique), étendre et optimiser l'analyse pour l'ensemble des clients du segment Direct.
3/ Contribuer au développement de reports liés aux transformations de la supply chain et des besoins
du service de gestion des commandes pour les clients Européens.
4/ Gérer certaines activités opérationnelles liées aux processus de gestion des commandes et proposer
des améliorations en coopération avec notre équipe basée en Inde.
5/ Développer la documentation relative aux changements de processus et projets affectant les outils et
systèmes de gestion des commandes. Mettre en place et participer aux trainings des utilisateurs pour
les outils et processus que vous aurez développé.
MatèriesManagement information systems, Sales management -- Data processing, Sistemes d'informació per a la gestió, Gestió de vendes -- Automatització
ProvinençaAquest document conté originàriament altre material i/o programari no inclòs en aquest lloc web
TitulacióENGINYERIA INDUSTRIAL (Pla 1994)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
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MemoriaPFC-AlbertoForetArmadans.pdf | Rapport | 9,955Mb | Accés restringit |