Reorganización de una Empresa de fibra óptica basada en un Sistema de Gestión de la Calidad
Tutor / directorValls Planells, Javier
Tipus de documentProjecte/Treball Final de Carrera
Data2004-12
Condicions d'accésAccés obert
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Descripció
Este Proyecto Final de Carrera se centra fundamentalmente en el desarrollo organizativo y la mejora de la efectividad empresarial a través de la implantación en la empresa de un sistema
de gestión de la calidad según el modelo UNE-EN-ISO 9001:2000. Para facilitar la comprensión del mismo se ha estructurado en las partes siguientes:
• Análisis previo
• Fijación de objetivos
• Comparación y elección de alternativas
• Definición y uso de indicadores
El proyecto lo hemos realizado tomando como modelo una empresa dedicada a la realización de proyectos de ejecución de obras de instalación de líneas y cables de conducción, y de fibra óptica.
De la empresa real, en la que se ha desarrollado e implantado el sistema de calidad descrito
en el presente proyecto, cabe destacar que en los tres últimos años ha experimentado un
fuerte crecimiento de su cifra de negocio, a un ritmo del 20% anual aproximadamente, lo cual
ha generado unas necesidades organizativas que han culminado con la rápida incorporación
de personal con calificación relativa baja, como resultado de acciones de selección y
reclutamiento realizadas sin planificación ni definición especifica de los perfiles funcionales
adecuados, sin definición de las tareas concretas asociadas a cada función, y sin tener en cuenta las necesidades reales de la empresa en cuanto a las funciones a desempeñar.
Este hecho ha sido uno de los factores fundamentales que ha decidido a la gerencia a
replantearse el modelo de gestión que estaba aplicando desde la fundación de la empresa,
pasando de ser un simple taller con cuatro personas, a convertirse actualmente en una
empresa mediana, con unas 90 personas en plantilla.
Durante el desarrollo del proyecto y tras su finalización, se ha observado un cambio
significativo en la eficacia obtenida relativa a la ejecución de los procesos relacionados con
los proyectos de obra, pero cabe destacar más aun el cambio de mentalidad producido en
del personal de la empresa, en la que - podemos afirmar - se ha creado una nueva cultura
que favorece el desarrollo de la actividad empresarial en el camino de la mejora continua y
que ha permitido a la empresa posicionarse en el sector solidamente, y diferenciarse de su
competencia, mejorando así su posición competitiva y planteándose nuevos horizontes y actividades.
TitulacióENGINYERIA INDUSTRIAL (Pla 1994)
Fitxers | Descripció | Mida | Format | Visualitza |
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36098-1.pdf | Memoria | 342,6Kb | Visualitza/Obre | |
36098-2.pdf | Anexo A - Manual de la Calidad1_3 | 332,7Kb | Visualitza/Obre | |
36098-3.pdf | Anexo B - Manual de Procedimientos2_3 | 702,9Kb | Visualitza/Obre | |
36098-4.pdf | Anexo C - Manual de Formularios3_3 | 1,231Mb | Visualitza/Obre |