[ES]Este capítulo presenta una introducción al marketing online y al posicionamiento web. El marketing es un elemento fundamenta para cualquier organización y marca su forma de actuar. Esta orientación se plasma en dos objetivos fundamentales: la atracción y la retención del cliente. Sin estas premisas es imposible la generación de ingresos y beneficios para la organización. Para entender como se desarrollan los procesos de marketing y de posicionamiento web se analizan los fundamentos técnicos y conceptos a tener en cuenta. La investigación de mercado juega un factor clave para sentar las bases de cualquier estrategia y aquí se analizan las distintas opciones existentes.
[EN]This chapter presents an introduction to online marketing and web positioning. Marketing is a fundamental element for any organization and marks its way of acting. This orientation is embodied in two fundamental objectives: customer attraction and customer retention. Without these premises it is impossible to generate income and profits for the organization. In order to understand how marketing and web positioning processes are developed, the technical fundamentals and concepts to be taken into account are analysed. The market research plays a key factor to lay the foundations of any strategy and here we analyze the different options available.
