II est surprenant que, malgré leur développement considérable depuis une vingtaine d'années, les services d'aide psychologique par téléphone aient fait l'objet en France de si peu d'études et de recherches, contrairement à ce que l'on peut observer dans les pays anglo-saxons, et notamment aux Etats-Unis, où de nombreux travaux leur sont consacrés. Pour cette raison déjà, le livre de Stefan Jaffrin est précieux et justifie que l'on en rende compte. Il constitue en effet le premier ouvrage de référence paru sur ce thème en France. Stefan Jaffrin travaille sur ce domaine depuis 1990 dans le cadre de l'EHESS. Dans le format editorial resserré des 128 pages de la collection « Que sais- je ? », il nous propose un état des lieux puis une analyse historique et sociologique des services d'aide psychologique par téléphone. Cette dénomination recouvre l'ensemble des services non commerciaux de type « écoute », « urgence », « conseil », intervenant dans les divers champs de l'ac-