Baudry de Vaux Marie, Ceccaldi Sylviane, Crine Grégory, Harinck Patricia, de Lassus Isabelle, Tissot Françoise. Zarifian Philippe, Gadrey Jean, L'émergence d'un modèle du service : enjeux et réalités. Paris, Éditions Liaisons, 2002, 162 p. Collection « Entreprise et carrières ». In: Formation Emploi. N.78, 2002. p. 90.
www.persee.fr/doc/forem_0759-6340_2002_num_78_1_3099_t1_0090_0000_6
