As dimensões da experiência turística: uma análise comparativa à prática de camping e glamping

Abstract

A presente dissertação tem por objetivo analisar a prática do campismo e as particularidades da experiência turística que lhe está subjacente, bem como a sua mais recente modalidade – o glamping. É também objetivo, através das conclusões deste trabalho, sensibilizar as empresas e a academia para a importância da revalorização da atividade campista e das particularidades que lhe são inerentes, considerando a sua importância para o setor turístico. Neste âmbito, o “estado da arte” realizado, permitiu concluir que os temas relacionados com o campismo ainda apresentam margem de evolução, sendo ainda reduzida a investigação nesta área. É importante conhecer os gostos pessoais dos campistas/glampers e o que pretendem da sua experiência, de modo a ir ao seu encontro, garantir a sua satisfação e contribuir para a definição do posicionamento de mercado mais adequado para os empreendimentos de campismo e de glamping. Verifica-se que o mercado asiático pode ser importante, sobretudo para o glamping, apesar de este mercado estrangeiro ainda não ser representativo no campismo. Os resultados do estudo empírico, realizado mediante um inquérito por questionário, sugerem que a localização e a zona envolvente são os elementos mais importantes na escolha do parque de campismo, o que de certo modo está associado à importância conferida às dimensões estética e escapista. O bom estado das instalações e dos equipamentos não é apenas importante na escolha do parque de campismo, também se revela importante como forma de revalorização. A oferta de uma experiência memorável e positiva torna-se importante para a satisfação global. A criação de programas específicos de atividades, apesar de estas não serem valorizadas na escolha do parque, podem ser relevantes para combater a sazonalidade e corresponder às tendências da procura. Constata-se ainda que os resultados do estudo qualitativo demonstram que a comparação das vertentes campismo/glamping pode não fazer sentido, uma vez que podem ser completamente diferentes, dependendo da tipologia do alojamento e do serviço prestado pelo mesmo.

This dissertation aims to analyze the camping and the camping experience, as well as it most recent form – the glamping. It is also objective of this work through the conclusions sensitize companies and academy to the importance of revaluing the camping activity and their peculiarities, considering its importance for the tourism setor. In this scope, the “state of the art” realized allowed to conclude that the issues related to the camping still have growth margin, the research in this area is still reduced. It is important to know the personal preferences of the campers/glampers and what they want to get from their camping experience, in order to meet their expectations, avoid dissatisfaction and to help to define campsites and glamping accommodations market positioning. It appears that the Asian market can be especially important for glamping although this foreign market is still not representative in camping. The results of the empirical study, conducted through a questionnaire survey, suggest that the location and the surrounding area are the most important elements in the election of the campsite, which is somehow related to the importance attributed to aesthetic and escapist dimensions. The good condition of facilities and equipment offered by campsite it is not only important in choosing the campsite but it is also important for increase the value of the camper activity. Offer a memorable and positive experience becomes important for overall satisfaction. The development of specific activity programs, although they are not highly valued, they can be relevant to reduce the seasonality and correspond to the demand trends. The qualitative study results demonstrate that comparison between camping and glamping experiences may not to make sense, because they can be totally different, depending on the typology of accommodation and service provided.