Explorando fatores de eficácia comunicacional: um estudo de caso

Abstract

Através de um estudo de caso foram explorados os fatores explicativos da eficácia de comunicação interna, no contexto industrial português. Este trabalho constitui uma mais-valia devido à escassez de estudos empíricos sobre esta temática em Portugal. Os principais resultados alcançados por este estudo revelam que o clima de comunicação apoiante e a partilha de informação e conhecimento nas reuniões são preponderantes para a eficácia de comunicação interna. As diferenças organizacionais e o clima de comunicação salientaram a distância hierárquica média de Portugal.

Through a case study, this paper explored the factors that explain the communication effectiveness, in Portuguese culture. This paper adds value because of the lack of empirical investigations about this theme in Portugal. The main results of this paper are: the supportive communication climate and share information and knowledge in meetings are important factors for communication effectiveness. Differences within the organization and communication climate pointed out the medium power distance of Portugal.