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https://hdl.handle.net/1822/59706
Título: | A voz dos trabalhadores na formação: do manual de funções à avaliação de desempenho |
Outro(s) título(s): | The voice of the workers in formation: from the fuction manual to the performance evaluation |
Autor(es): | Novais, Márcia Andreia Lameiras |
Orientador(es): | Silva, Daniela Andrade Vilaverde e |
Palavras-chave: | Análise e descrição de funções Avaliação de desempenho Formação Recursos humanos Analysis and description of functions Performance evaluation Formation Human resources |
Data: | 2019 |
Resumo(s): | No presente trabalho, a problemática principal incidiu na avaliação de desempenho e a análise
e descrição de funções. A nossa intervenção foi feita através de um estudo de caso, sendo o contexto
abordado uma Instituição Particular de Solidariedade Social. O estudo foi feito com os trabalhadores de
três respostas sociais (Creche, Centro de Dia e ATL), assim como os restantes serviços gerais. Os
principais objetivos desta intervenção foram a criação de um manual de funções e de um dispositivo de
avaliação de desempenho. Para a concretização destes pressupostos, foi abordada uma perspetiva
formativa, humanista, através da voz dos trabalhadores, sendo as técnicas utilizadas para a recolha de
dados a análise documental, a análise de conteúdo, a observação (participante e não participante), o
focus group e o inquérito por questionário. No que concerne ao manual de funções, foi delineado com
os trabalhadores: a listagem de tarefas e responsabilidades do cargo, forma de execução, condições
necessárias para essa execução e requisitos. Para a construção do dispositivo de avaliação de
desempenho, os trabalhadores transformaram as tarefas e responsabilidades do cargo em parâmetros
de avaliação. Através do parâmetro, apontaram os métodos de avaliação que achavam pertinentes. Por
último, construímos uma proposta de métodos de avaliação de desempenho. As principais conclusões a
que chegámos neste trabalho, referente ao manual de funções: foi um processo complexo devido à falta
de reflexão sobre a sua ativididade profissional, porém os objetivos foram atingidos, tendo sido os
próprios trabalhadores a identificarem e construirem as suas proprias funções. Na avaliação de
desempenho, apesar de os trabalhadores terem noções relativas ao conceito, temem a sua concretização
no contexto de trabalho, devido a uma falta de aplicação da mesma até ao momento. In the present work, the main topic was the performance evaluation and analysis and the description of functions. Our intervention was made through a case study, being the context a Private Institution of Social Solidarity. The study was done with the workers of the three social responses (Kindergarten, Day Center and ATL), as well as the other general services workers. The main aims of this intervention were the creation of a function manual and the construction of a performance evaluation device. In order to fulfill these aims, a formative, humanist perspective was approached through giving voice to the workers, with the techniques used to collect data being documentary analysis, content analysis, observation (participant and non-participant), focus group and quiz. It was outlined with the individuals with regard to the manual of functions: a list of tasks and responsibilities of the professional positions, ways of execution, conditions necessary for the execution and general requirements. For the construction of the performance evaluation device, the workers converted the tasks and responsibilities of the professional position in evaluation parameters. Through the parameter, they indicated the methods of evaluation that they considered relevant. In the end, we constructed a proposal for evaluation methods. The main conclusion we reached in this work concerning the function manual: it was a complex process due to the lack of reflection of the professional activity of the workers, but the objectives were reached, and the workers themselves were able to identify and construct their own functions. In the evaluation of performance, although the workers knew the concept they feared its concretization in the work context, due to a lack of application of the same ultil now. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Relatório de estágio de mestrado em Educação (área de especialização em Formação, Trabalho e Recursos Humanos) |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/59706 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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