O impacto da COVID-19 no clima organizacional de um grupo empresarial – o caso do dstgroup

Abstract

Nos últimos dois anos, o mundo deparou-se com uma crise pandémica como não era vista desde a gripe espanhola, a meados do século XX (Woods et al., 2020). Considerando que vivemos numa era de globalização, transferências de conhecimentos e transações de bens a nível mundial, claro está que a pandemia causou efeitos negativos no tecido empresarial de todos os países (Slavković et al., 2021). Com a implementação de medidas de contenção para controle da disseminação da covid-19, as organizações sofreram vários reveses, tanto a nível organizacional como também a nível de relações interpessoais (Foss, 2020). Portanto, o clima organizacional foi naturalmente impactado com a aplicação das medidas de contenção da pandemia, uma vez que ocorreram mudanças de paradigma ao nível de procedimentos, políticas e práticas (Foss, 2020; Slavković et al., 2021), bem como na perceção sobre o impacto psicológico que os trabalhadores tiveram em relação ao seu posto de trabalho (Boiral et al., 2021). Este trabalho teve como objetivo avaliar o impacto da covid-19 no clima organizacional no seio empresarial do dstgroup. Para tal, recorreu-se ao estudo de caso, sendo que foram utilizadas técnicas de recolha de dados tanto qualitativas como também quantitativas. Assim, as conclusões deste estudo permitiram analisar o estado da arte do clima organizacional no grupo empresarial em estudo, bem como o impacto que a pandemia teve neste mesmo clima. Por meio dos resultados obtidos, verifica-se que o clima da organização é visto como positivo por parte dos trabalhadores, todavia ainda passível de ser aprimorado por meio de uma maior e mais eficaz comunicação interna entre todos os membros da organização.

In the last two years, the world had experienced a pandemic crisis that it is not been seen since the Spanish flu in the middle XX century (Woods et al., 2020). Considering that we live in a globalization era, where knowledge shifts and the transfer of assets on a global scale occurs on a daily basis, it is possible to verify that the pandemic have caused significant negative effects in the business world (Slavković et al., 2021). With the implementation of the contention measures to control the covid-19 dissemination, the organizations have suffered several changes to adjust. The difficulties were recognized not only in the economic/financial level, but also in the interpersonal relationships (Foss, 2020). Thus, the organizational climate was impacted by the implementation of the pandemic’s contingency measures through changes in the internal paradigm in terms of procedures, politics, and acts. (Foss, 2020; Slavković et al., 2021). Furthermore, the covid-19 also provoked changes concerning the perceptions of the psychological impact of this disease in the employee’s workplace (Boiral et al., 2021). In this regard, this project aimed to evaluate the covid-19’ impact on the organizational climate within dstgroup. For that, it was selected a methodological strategy – a case study, that included quantitative and qualitative methodologies. In summary, this study allowed to analyse the organizational climate, as well as the pandemic’s impact in the dstgroup company. The results from this work highlighted that the employees have a positive view regarding the organizational climate from the dstgroup after the covid19 pandemic. Nevertheless, this organizational climate can be improved through a higher internal communication between all the organizational members.