Importancia de la comunicación en el manejo de conflictos
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Fecha
2003
Autores
Lugo Consuegra, Yomaira
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Resumen
La Comunicación tiene una gran importancia en los conflictos y en el manejo de los mismos, pues ésta hace parte fundamental de todas las etapas del desacuerdo y de la intervención de terceros ajenos al problema, que participen como mediadores y conciliadores en búsqueda de una solución. Es así como, un alto número de conflictos son originados por problemas de Comunicación, o ausencia de ella. Las estadísticas demuestran que las deficiencias comunicativas, son las causas más frecuentes de disfunciones a nivel familiar y conyugal.
Igualmente, graves situaciones se presentan en esferas educativas y empresariales, ya que comúnmente las partes no saben manejar las diferencias desde el punto de vista de sus propios intereses.
En general, son problemas de comunicación los que subyacen en la intolerancia y la violencia con que se enfrentan los conflictos en nuestro medio. El conocimiento de este aspecto es de gran importancia, pues puede ayudar a la definición del problema que origina el
Conflicto de tal forma que si el conciliador establece que las diferencias entre las partes son ocasionadas por problemas de
comunicación, empleara acciones específicas y pertinentes para restablecer la interacción comunicativa.
Descripción
Palabras clave
Conflictos, Comunicación, Conciliadores