Orientador: Eugenio Jose Zoqui

Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica

Resumo: O presente trabalho apresenta um método (modelo) para a integração entre o Gerenciamento de Processos e do Gerenciamento por Projetos uma vez que, apesar de interdependentes, são tratados de maneira isolada pelas organizações. A ferramenta gerencial utilizada para esta integração é o...

Resumo: O presente trabalho apresenta um método (modelo) para a integração entre o Gerenciamento de Processos e do Gerenciamento por Projetos uma vez que, apesar de interdependentes, são tratados de maneira isolada pelas organizações. A ferramenta gerencial utilizada para esta integração é o Balanced Scorecard (BSC). Para tanto, o trabalho faz uma apresentação dos conceitos e métodos de Gerenciamento de Processos existentes, detalhando-os e mostrando sua aplicabilidade prática, assim como conceitua e apresenta o Gerenciamento por Projetos e suas ferramentas. Traz também uma revisão crítica a respeito do Balanced Scorecard como ferramenta gerencial. Após a revisão é apresentado um modelo para esta integração, que é constituído de um fluxograma geral de trabalho aonde é necessário mapear os processos existentes, levantar quais os objetivos da organização e por final alinhá-Ios através do BSC. São levantadas desta maneira diversas oportunidades de melhoria que se constituem em possíveis projetos. Através de um sistema de pontuação são levantados os melhores projetos e passa-se a fase de execução e acompanhamento através das ferramentas de Gerenciamento por Projetos. Toda esta sistemática de trabalho é facilitada pela utilização de planilhas eletrônicas, colocadas à disposição das organizações, para que todo o trabalho seja padronizado. Por fmal o método de integração é aplicado em uma empresa do ramo metalúrgico e os resultados da implantação do sistema são discutidos

Abstract: This work presents a method (model) to integrate Process Management and Management by Project since, although interdependent techniques, organizations usually conduct them as isolated efforts. The management tool chosen for such an integration is the Balanced Scorecard (BSC). To achieve...

Abstract: This work presents a method (model) to integrate Process Management and Management by Project since, although interdependent techniques, organizations usually conduct them as isolated efforts. The management tool chosen for such an integration is the Balanced Scorecard (BSC). To achieve its proposed results, this work presents the existing Process Management concepts and methods, exploring their details and showing their practical applicability, as well as it presents and discusses the concept of Project Management and its related tools. A review is also shown for the Balanced Scorecard as a management too1.A model for the aforementioned integration is presented afier the bibliography research, which comprises of a general work flowchart that indicates the need to map existing processes, define the organization objectives and, finally, align them using the BSC. Several improvement opportunities arise which may drive to possible projects. The best projects are select through a scoring system and the following step is to execute and monitor them with Management by Project tools. The whole work system is facilitated by electronic worksheets, made available to organizations, to standardize the tasks. As a fmal item in the present work, the integration method is applied to a metallurgical organization and the implementation results are discussed.