Orientador: Rodrigo Esteves de Lima-Lopes

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem

Resumo: Esta pesquisa tem como objeto de estudo a mídia social LinkedIn e as interações entre seus usuários. Tendo como base a Comunicação Mediada por Computador (CMC), a Análise do Discurso Mediado por Computador (ADMC) e a Sociolinguística Interacional, o objetivo geral desta pesquisa é mapear,...

Resumo: Esta pesquisa tem como objeto de estudo a mídia social LinkedIn e as interações entre seus usuários. Tendo como base a Comunicação Mediada por Computador (CMC), a Análise do Discurso Mediado por Computador (ADMC) e a Sociolinguística Interacional, o objetivo geral desta pesquisa é mapear, descrever e analisar as interações e os papéis sociointeracioais desempenhados por usuários do Linkedin nos comentários de duas postagens. Para isso, alguns objetivos específicos foram traçados: a) mapear os tipos de comentários presentes nas duas postagens selecionadas; b) mapear os papéis sociointeracionais desempenhados pelos usuários produtores nos comentários de suas postagens; c) mapear os papéis sociointeracionais desempenhados pelos demais usuários comentadores; d) correlacionar os papéis sociointeracionais mapeados com os gêneros dos usuários produtores e dos demais usuários comentadores; e) correlacionar os tipos de comentários mapeados com os gêneros dos usuários produtores e dos demais usuários comentadores e f) correlacionar o conceito de Face e Trabalho de Face (GOFFMAN, 1967) com o mapeamento das reações, tipos de comentários e papéis sociointeracionais identificados. Trata-se, portanto, de uma pesquisa de métodos mistos, a qual combina elementos de abordagens de pesquisa qualitativa e quantitativa (JOHNSON; ONWUEGBUZIE; TURNER, 2007). A abordagem metodológica utilizada foi a Análise do Discurso Mediado por Computador (ADMC) e as técnicas de observação sistemática com notas de campo e de captura de tela foram utilizadas para gerar os dados para a análise posterior. Para a captura de tela, a função print screen do computador foi utilizada, a qual permite salvar como imagem o que está reproduzido na tela. Nossas análises revelam que o contexto social de interação no Linkedin apresenta suas peculiaridades, tanto pelo contexto em si, quanto pelos dados mapeados. No que se refere aos papéis sociointeracionais mapeados, o papel sociointeracional mais desempenhado pelos usuários produtores foi o de Reator, seguido pelos papéis de Interlocutor, Debatedor e Interlocutor Narrador. Da mesma forma, o papel mais desempenhado pelos usuários e usuárias comentadores (juntos) também é o de reator, percebido em 86% das interações estudadas. Apesar disso, a frequência de recorrência desses papéis sociointeracionais se diferem em relação aos gêneros dos usuários, quando analisados separadamente. Isso demonstra que pode haver uma relação entre os gêneros dos usuários e os papéis sociointeracionais desempenhados por eles. Já a análise dos tipos de comentários mapeados mostrou que tanto usuários quanto usuárias fazem mais comentários de Tipo 1, ou seja, direcionam seus comentários, com mais frequência, à postagem original ou ao usuário produtor da postagem original. Os usuários produtores, por sua vez, fazem mais comentários do Tipo 2, respondendo, em sua maioria, os comentários de Tipo 1 feito pelos demais comentadores. Com o intuito de interseccionar a análise das ferramentas "curtir", bem como a dos tipos de comentários e dos papéis sociointeracionais, focamos, também, no conceito de Face e Trabalho de Face a partir de Goffman (1967). Ao discutir os dados analisados sob a ótima do conceito de Face, percebe-se que a produção de conteúdo, as reações, os tipos de comentários e os papéis sociointeracionais desempenhados estão permeados pela busca de valores positivos e legitimação e manutenção da Face.

Abstract: This research studies the social media LinkedIn and the interactions among its users. Based on Computer-Mediated Communication (CMC), Computer-Mediated Discourse Analysis (CDMA) and Interactional Sociolinguistics, this research aims at mapping, describing and analyzing the interactions and...

Abstract: This research studies the social media LinkedIn and the interactions among its users. Based on Computer-Mediated Communication (CMC), Computer-Mediated Discourse Analysis (CDMA) and Interactional Sociolinguistics, this research aims at mapping, describing and analyzing the interactions and socio-interactional roles played by Linkedin users in comments from two posts. For this, some specific objectives were set: a) map the types of comments present in the two selected posts; b) map the socio-interactional roles played by producer users in the comments of their posts; c) map the socio-interactional roles played by the other commenting users; d) correlate the socio-interactional roles mapped with the genres of producer users and other commenting users; e) correlate the types of comments mapped with the genres of the producing users and other commenting users and f) correlate the concept of Face and Face-Work (GOFFMAN, 1967) with the mapping of the reactions, the types of comments and the identified socio-interactional roles. It is, therefore, a mixed methods research, which combines elements of qualitative and quantitative research approaches (JOHNSON; ONWUEGBUZIE; TURNER, 2007). The methodological approach used was the Computer Mediated Discourse Analysis (CMDA) and the systematic observation techniques with field notes and screen capture were used to generate the data for further analysis. For the screen capture, the computer's print screen function was used, which allows you to save what is reproduced on the screen as an image. Our analyzes reveal that the social context of interaction on Linkedin presents its peculiarities, both for the context itself and for the mapped data. With regard to the mapped socio-interactional roles, the most played socio-international role by producer users was that of reactor, followed by the roles of interlocutor, debater and narrator interlocutor. Likewise, the role most played by the commenting users (male and female altogether) is also that of reactor, perceived in 86% of the interactions studied. Despite this, the frequency of recurrence of these socio-interactional roles differs in relation to the users' genders, when analyzed separately. This demonstrates that there may be a relationship between the users' genders and the socio-interactional roles played by them. The analysis of the types of comments mapped showed that both female users and male users make more Type 1 comments, that is, they direct their comments, more often, to the original post or to the user who wrote the original post. Producer users, in turn, make more Type 2 comments, mostly responding to Type 1 comments made by other commentators. In order to intersect the analysis of the "like" tool, as well as the types of comments and socio-interactional roles, we also focus on the concept of Face and Face-Work from Goffman (1967). When discussing the data analyzed under the optimum of the concept of Face, it is noticed the production of content, the reactions, the types of comments and the socio-interactional roles played are permeated by the search for positive values and legitimization and maintenance of the Face.

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