Percepción de las camaristas de hoteles en Cancún sobre su situación laboral: una perspectiva cultural del género en turismo

Abstract

Este estudio aborda desde una perspectiva cultural del género, las condiciones laborales de las camaristas de hoteles en Cancún, México. Para ilustrar este tema se entrevistaron a profundidad a diez empleadas que trabajaron o trabajan en la zona hotelera de este famoso centro turístico. Se procesaron los datos en el software cualitativo Atlas.ti y ello permitió saber que su limitada educación formal, bajo nivel económico y condición de migración, son factores que inciden en que soporten condiciones laborales que, aunque pudieran ser extenuantes, son percibidas por ellas como positivas, frente a las dificultades para su inserción en el mercado laboral regional. En general todas estas trabajadoras perciben salarios bajos en el sector hotelero, sin embargo, tienen como incentivo principal -a fin de mantenerse en esta profesión- la expectativa de obtener propinas.

This study addresses the perceptions of chambermaids in Cancun, Mexico, of their own working conditions, from the cultural perspective of gender. To approach this subject, 10 women who work or have worked in the hotel area of this famous tourist destination were interviewed. The data were processed with Atlas.ti qualitative software. The results show that the willingness of these women to withstand harsh working conditions for many exhausting hours, and their tendency to perceive them as acceptable, is a function of their limited formal education, low socioeconomic level, and migratory status, all of which make it difficult for them to compete in the job market. Although these women receive low wages in the hospitality sector, they see the prospect of tips as an incentive.