Publicación: Importancia del conocimiento en la banca online
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Fecha
2007-11
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Editorial
Universidad de Alicante. Grupo Sistemas de Información en la Empresa.
Resumen
En los últimos años, la banca online se ha convertido en un canal alternativo y
de fidelización para la mayoría de las entidades tradicionales. El incremento en
su número de usuarios y su rápida expansión, han hecho que se reduzcan las
pérdidas iniciales, evolucionando positivamente los resultados obtenidos y
convirtiendo su utilización en una estrategia dominante entre las entidades
financieras.
Este estudio pretende demostrar que el desarrollo y difusión de la banca online
para la comercialización de productos está relacionado con el conocimiento
previo que tengan los clientes habituales y potenciales sobre el funcionamiento,
uso y utilidad de este canal.
Descripción
Palabras clave
Conocimiento, Seguridad, Banca, Internet, Banca online, Knowledge, Safety, Banking, Internet, Online Banking
Cita bibliográfica
MARTÍNEZ LEÓN, Inocencia; OLMEDO CIFUENTES, Isabel y REYES CONTRERAS, Yolanda. Importancia del conocimiento en la banca online. En: Encuentro Iberoamericano de Finanzas y Sistemas de Información (5º: 2007: Alicante) V Encuentro Iberoamericano de Finanzas y Sistemas de información (EFSI). Alicante (España), 28, 29 y 30 de noviembre de 2007: La empresa actual y sus desafíos. Alicante: Universidad. Grupo Sistemas de Información en la Empresa, 2007.
