Modelo de implementação dos princípios lean em projetos de melhoria contínua numa empresa do setor elétrico

Abstract

No paradigma atual, as empresas precisam de se tornar cada vez mais eficientes para que continuem a ser competitivas no mercado em que atuam, sendo importante implementarem práticas que permitam a redução de desperdícios, ou preferencialmente, a sua eliminação. Neste âmbito, surge a presente Dissertação de Mestrado, que pretende estudar a importância da abordagem Lean na competitividade das organizações. Para tal foram estudados a Filosofia Lean e o Pensamento Lean, a base para implementação de práticas de redução de desperdícios. Estes conceitos servem de suporte para toda a dissertação, tendo como ponto fulcral o conceito de desperdício. O principal objetivo desta dissertação foi a criação de um modelo conceptual que envolve seis subfases: Definir, Caracterizar, Analisar, Classificar, Melhorar e Verificar. Em cada uma delas, foram utilizadas ferramentas Lean, contribuindo assim para alcançar os objetivos da respetiva subfase. O cerne deste estudo prende-se com a classificação das atividades de um determinado processo, em atividades de valor acrescentado e atividades de valor não acrescentado, seguido da medição do desempenho global desse processo através do Seis Sigma e do Balanced Scorecard. Sendo o processo de manutenção o que, muitas vezes, devido a ineficiências, representa os maiores custos para a organização, o modelo conceptual foi aplicado a uma empresa do setor elétrico, analisando o processo de Manutenção, com o objetivo de tornar esse processo mais eficiente. O caso de estudo foi aplicado à empresa EDP Produção, na Central do Ribatejo, no âmbito do protocolo de estágio curricular entre a EDP Gestão da Produção de Energia, S.A. e o Instituto Superior de Engenharia de Lisboa. Aliado a este estudo, surge a importância do desenvolvimento e inovação tecnológica, que permite aumentar a eficiência do processo e reduzir ou eliminar atividades de valor não acrescentado. Ao utilizar um novo software aplicado ao processo de manutenção da Central do Ribatejo, prevê-se que seja possível reduzir 36% do lead time, com a sua total implementação, o que correspondente a uma redução de 2,1 horas de trabalho. Com a implementação de outras melhorias sugeridas, o processo de manutenção poderá atingir um aumento de 43% na eficiência, em comparação com o processo original (uma redução adicional de 0,5 horas de trabalho).

Nowadays, companies need to become more and more efficient so that they continue to be competitive in the markets in which they operate. For this, it is important to implement practices that allow the reduction of waste, or preferably, its elimination. These practices can be based on a Lean Philosophy. In this context, the present Master's Dissertation arises, aiming to study the importance of the Lean approach in the competitiveness of organizations. Thus, it was important to study the Lean Philosophy and Lean Thinking, which serve as a basis for implementing waste reduction practices. These concepts serve as support for the entire dissertation, having as its main point the concept of waste. The main objective of this dissertation was to create a conceptual model that involves six phases: Define, Characterize, Analyse, Classify, Improve and Verify. In each of them, Lean tools were used, thus contributing to achieving the objectives of the respective phase. The core of this study is related to the classification of the activities of a given process into value-added activities and non-added-value activities, followed by the measurement of the overall performance of that process through Six Sigma and the Balanced Scorecard. As the maintenance process is often the one that, due to inefficiencies, represents the greatest costs for the organization, the conceptual model was applied to a company in the electricity sector, analysing the Maintenance process, with the objective of making the process efficient. The case study was applied to the company EDP Produção, at the Central do Ribatejo, within the scope of the curricular internship protocol between EDP Gestão da Produção de Energia, S.A. and Instituto Superior de Engenharia de Lisboa. Allied to this study, there is the importance of technological development and innovation, which allows to increase the efficiency of the process and reduce or eliminate non-added value activities. By using a new software applied to the maintenance process of Central do Ribatejo, with its full implementation, it is expected that it will be possible to reduce 36% of the lead time, which corresponds to a reduction of 2.1 hours of work. With the implementation of other suggested improvements, the maintenance process can achieve a 43% increase in efficiency compared to the original process (an additional 0.5 hour of work reduction).