O Lean Six Sigma Aplicado aos Transportes e Logística

Abstract

As empresas de transportes e de serviços de logística como o cross-docking, armazenagem e third party logistics (3PL) a estes associados, têm sentido bastantes dificuldades em acompanhar as rápidas mutações do mercado e, sobretudo da exigência dos seus clientes. A adaptação a estas necessidades emergentes do mercado por parte das empresas de transporte e logística, começaram a olhar para o seu interior, estudando os processos e aplicando ferramentas que permitam conciliar a rapidez com a qualidade do serviço prestado. O Lean Six Sigma, surge como uma conjugação de dois processos distintos, o Lean e o Six Sigma, unidos em um esforço sistemático com o sentido de reduzir desperdícios e custos, enquanto simultaneamente corrige processos tornando-os estandardizados de forma a atingir elevados níveis de qualidade e ganhos financeiros. Para atingir estes resultados, as empresas de transportes e de serviços de logística começam a olhar para o seu interior, e tentam melhorar os processos de forma a utilizar de uma forma eficiente os seus recursos. No caso de estudo apresentado, as ferramentas e os princípios Lean Six Sigma podem ser usados para aumentar a eficiência do uso dos recursos da empresa e diminuir as incidências com as cargas transportadas e/ou armazenadas, para tal, o uso das ferramentas DMAIC (Define, Measure, Improve e Control), visa reduzir as atividades sem valor acrescentado nos processos.

Transport companies and all logistic services such as cross-docking, storage and third-party logistics (3PL) related to them, are experiencing some difficulties facing the constant changes in the market and even more, meeting all costumer demands. To face and adapt to these emerging needs of the market, transport and logistic companies, started to look on their inside, studying their processes and applying tools that can provide speed with high quality services. Lean Six Sigma is one combination of two distinct processes, Lean and Six Sigma, united into an systematic effort to reduce waste and cost, while simultaneously improve and standardize procedures in order to achieve high quality levels and financial incomes. To reach this goals, transport ad logistics providers are looking their inside, and try to improve procedures to use their resources efficiently. The case study will show that the tools and Lean Six Sigma principles can be used to improve efficiency using the company resources and to reduce casualties with the cargo that the company makes the transport or the cargo that are stored at the warehouse. To meet this goal, DMAIC tools (Define, Measure, Improve and Control) are used to reduce non-valued-added process