O impacto da partilha de conhecimento no desempenho individual

Abstract

Nos dias de hoje assiste-se a uma importância crescente dos bens intangíveis que vem substituir o grande foco anteriormente dado aos bens tangíveis. Destes bens intangíveis, destaca-se, nesta investigação, o conhecimento. O conhecimento é considerado um recurso fundamental para o desenvolvimento e sucesso das organizações, e, dada a sua grande mobilidade, torna-se importante refletir sobre a sua utilização. Contudo, esta mobilidade vai depender do comportamento dos colaboradores e da sua apetência em partilhar este recurso, sendo este um processo fundamental para a criação de novos conhecimentos e para o desenvolvimento organizacional. Posto isto, procedeu-se, no âmbito desta investigação, a uma abordagem desta temática junto das organizações. Esta abordagem teve como principal objetivo analisar os fatores que se relacionam com o clima organizacional orientado para a partilha de conhecimento em ambientes de diferentes níveis de desempenho individual. Para isso, procedeu-se à realização de 140 inquéritos como forma de recolha de informação junto de pequenas, médias e grandes empresas da Grande Lisboa. Através de uma análise exaustiva dos resultados obtidos, concluiu-se que, mesmo em diferentes ambientes de desempenho, o desempenho individual relaciona-se com o clima organizacional orientado para o conhecimento e com os custos associados à partilha de conhecimento.

Nowadays, we are witnessing an increasing significance of intangible assets, in replacement of the previous great focus given to tangible assets. Regarding intangible assets, this investigation pretends to highlight the knowledge. Knowledge is considered an essential resource for an organization?s development and success, and, given its large mobility, it becomes important to reflect over its usage. However, this mobility will depend on the behaviour of the collaborators and their desire in sharing this resource, being this a fundamental process for the creation of new knowledge and organizational development. In this investigation, an approach within organizations about this theme has been made. This approach?s main goals were: to investigate the way in which collaborators precept knowledge sharing within organizations through an analysis of a set of factors that influence it, whether they promote or repress this practice; to understand in which way organizational climate can influence sharing actions and, lastly, to examine the effect of knowledge sharing practices in organizational performance. In order to accomplish this, 140 inquiries were made as a mean of retrieving information from small, medium and large enterprises from Greater Lisbon. By a thorough analysis of the results obtained, it was concluded that, even when inserted in different performance environment, the individual performance is related with the knowledge-oriented organizational climate and with the expense associated with knowledge sharing.