A satisfação com o trabalho dos Profissionais de Recursos Humanos

Abstract

A GRH tem sido definida pelo o uso produtivo de pessoas para atingir os objetivos estratégicos de negócios de uma organização e a satisfação das necessidades individuais dos funcionários, desde há tempos deixou de centralizar-se somente no recrutamento de novos trabalhadores e preencher os requisitos regulamentares, ao contrário disso, passou a assumir um papel estratégico dentro das organizações tornando-se peça fundamental para a concretização da sua estratégia. Considerando o papel relevante que os profissionais de recursos humanos assumem nas organizações, esta investigação pretende realizar uma revisão sistemática da literatura, para identificar estudos da satisfação do trabalho direcionados aos profissionais de Gestão de Recursos Humanos (GRH), bem como identificar o estado de satisfação percebido pelos profissionais de recursos humanos brasileiros e portugueses e identificar os fatores que contribuem para a perceção de satisfação e insatisfação, traçando um comparativo entre os dois países. Para concretizar estes objetivos, optou-se por um estudo qualitativo, através de estudos de caso, utilizando-se a entrevista como técnica de recolha de dados, aplicada a um conjunto de profissionais da área de recursos humanos sendo 8 entrevistados brasileiros e 5 portugueses. A revisão da literatura apontou um número reduzido de estudos que considerem os profissionais da área de GRH, e a parte empírica apontou que os profissionais de GRH brasileiros, se mostram globalmente mais insatisfeitos com o trabalho em comparação aos profissionais de GRH portugueses. Os fatores de insatisfação com o trabalho mais mencionados entre os entrevistados brasileiros, dizem a respeito à sua chefia, eles indicam distanciamento entre a direção e a GRH, apontam que a comunicação é ineficiente e ineficaz, e que os processos são muitas vezes ignorados por parte da direção. Os profissionais de GRH portugueses, apresentaram uma perceção mais positiva em relação ao trabalho, e demonstram maior resiliência frente às dificuldades encontradas no exercício das suas atividades. Mesmo os fatores insatisfacionais, sendo pouco significativos, quando comparados com os apresentados pelos entrevistados brasileiros, os portugueses demonstram insatisfação pela falta de atuação da GRH em ações direcionadas à motivação e à satisfação dos trabalhadores, considerando que o seu trabalho não tem cunho estratégico e sugerindo que as suas atividades são maioritariamente administrativas e rotineiras.

HRM has been defined by the productive use of people to achieve an organization's strategic business objectives and the satisfaction of the individual needs of employees, it has long been focused on recruiting new workers and meeting regulatory requirements, on the contrary, it began to assume a strategic role within the organizations becoming a fundamental piece for the accomplishment of its strategy. Considering the relevant role of human resources professionals in organizations, this research intends to carry out a systematic review of the literature, to identify studies of job satisfaction directed to Human Resources Management (HRM) professionals, as well as to identify satisfaction status perceived by Brazilian and Portuguese human resources professionals and identify the factors that contribute to the perception of satisfaction and dissatisfaction, drawing a comparison between the two countries. In order to achieve these objectives, a qualitative study was chosen through case studies, using the interview as a data collection technique, applied to a group of professionals in the area of human resources, with 8 interviewees from Brazil and 5 from Portugal. The review of the literature pointed out a small number of studies that consider the professionals of the area of HRM, and the empirical part pointed out that the professionals of Brazilian HRM, are globally more dissatisfied with the work in comparison to the professionals of Portuguese HRM. The most mentioned job dissatisfaction factors among the Brazilian respondents, say about their leadership, they indicate distancing between management and HRM, point out that communication is inefficient and ineffective, and that processes are often ignored by direction. The Portuguese HRM professionals presented a more positive perception regarding the work and demonstrate greater resilience to the difficulties encountered in the exercise of their activities. Even the unsatisfactory factors, when compared with those presented by the Brazilian interviewees, show that Portuguese employees are dissatisfied with the lack of action by HRM in actions aimed at motivation and employee satisfaction, considering that their work is not strategic and suggests that its activities are mostly administrative and routine.