A satisfação e qualidade do evento Triatlo de São Martinho do Porto 2023

Abstract

O objetivo deste estudo foi analisar a satisfação e qualidade do evento Triatlo de São Martinho do Porto 2023, considerando as perceções dos participantes. Responderam a um questionário online 208 participantes, com idades compreendidas entre os 14 e os 65 (média, M = 41.29; desvio padrão, DP = 11.28), dos quais 71% eram do sexo masculino. Na dimensão Qualidade Percebida, a pontuação atribuída pelos participantes foi de 4.09 (DP = 0.59), na dimensão de Qualidade Geral do Serviço foi de 4.13 (DP = 0.74), na Satisfação Geral 4.37 (DP = 0.66), na dimensão do Valor do Serviço foi de 4.10 (DP = 0.78) e na dimensão das Intenções Futuras 4.46 foi de (DP = 0.63), o que corresponde a uma avaliação positiva de alta pontuação em todas as dimensões. Estes dados deixam-nos indicações de que os participantes do evento ficaram satisfeitos com o evento e consideraram-no de elevada qualidade.

El objetivo de este estudio fue analizar la satisfacción y la calidad de la prueba de triatlón São Martinho do Porto 2023, teniendo en cuenta las percepciones de los participantes. Respondieron a un cuestionario 208 participantes, con edades entre los 14-65 años (media, M = 41.29; desviación típica, DT = 11.28), de los cuales el 71% eran hombres. En la dimensión Calidad Percibida, la puntuación otorgada por los participantes fue de 4,09 (DT = 0.59), en la dimensión Calidad General del Servicio fue de 4.13 (DT = 0.74), en Satisfacción General de 4.37 (DT = 0.66), en la dimensión Valor del Servicio fue de 4.10 (DT = 0.78) y en la dimensión Intenciones Futuras fue de 4.46 (DT = 0.63), lo que corresponde a una puntuación alta en todas las dimensiones. Estos datos indican que los participantes se mostraron satisfechos con el mismo y lo consideraron de alta calidad.

The aim of this study was to analyze the satisfaction and quality of the São Martinho do Porto 2023 Triathlon event, considering the participants' perceptions. A total of 208 participants answered an online questionnaire, aged between 14 and 65 (mean, M = 41.29; standard deviation, SD = 11.28), 71% of whom were male. In the Perceived Quality dimension, the score given by the participants was 4.09 (SD = 0.59), in the General Quality of Service dimension it was 4.13 (SD = 0.74), in General Satisfaction 4.37 (SD = 0.66), in the Value of Service dimension it was 4.10 (SD = 0.78) and in the Future Intentions dimension 4.46 (SD = 0.63), which corresponds to a high score in all dimensions. These data indicate that the event participants were satisfied with the event and considered it to be of high quality.