Processos organizacionais na implementação de um sistema de informação de apoio à gestão escolar

Abstract

O presente relatório de estágio elaborado no âmbito do Mestrado em Educação e Formação do Instituto de Educação da Universidade de Lisboa, na área de especialização em Organização e Gestão da Educação e Formação, documenta o percurso formativo da estagiária desenvolvido na Restart – Instituto de Criatividade, Artes e Novas Tecnologias. O relatório aborda as três componentes do estágio: 1) caracterização do contexto organizacional do estágio; 2) pequeno estudo sobre os processos organizacionais desenvolvidos na empresa; 3) descrição e reflexão sobre as atividades desenvolvidas pela estagiária na organização de acolhimento. Neste sentido, o relatório documenta a experiência formativa ocorrida numa empresa com elementos de estrutura simples, e também, de adhocracia na qual predominam relações de trabalho direcionadas por princípios de ação orientados pela afinidade e pela confiança. Relata ainda as forças diretas e forças indiretas que afetam o desenvolvimento da empresa. Através do projeto de investigação, foi possível identificar e descrever os processos organizacionais presentes na implementação de um sistema de informação de apoio à gestão escolar (na empresa). As descrições e as análises apresentadas neste relatório baseiam-se em dados e informações recolhidas através de uma investigação naturalista: a) pesquisa arquivística utilizada para a caracterização da empresa; b) observação participante para identificar e descrever uma das fases do processo de implementação de um sistema de informação de apoio à gestão escolar na empresa; c) entrevistas semiestruturadas utilizadas para a recolha de informações sobre as forças diretas e forças indiretas que afetam o desenvolvimento da empresa, sobre as razões de mudança e o processo de implementação de um sistema de informação de apoio à gestão escolar; d) entrevista focus group utilizada para recolher informações sobre as razões de mudança, o processo de implementação e o impacto das mudanças com a implementação de um sistema de informação. Para o tratamento de dados, utilizou-se a análise de conteúdo.

The present report documents the traineeship developed at Restart – Creativity Institute, Arts and New Technologies, within the context of the Master of Education and Training specialization Organization and Management of Education and Training. This report addresses the three main components of the practicum: 1) characterization of the organizational stage of context; 2) small-scale study on the organizational processes developed along the implementation of a new information system at the company; 3) description and reflection about the activities of the trainee in the host organization. The report documents the formative experience occurred in a company with simple structure and adhocracy elements, in which the predominant labor relationships are guided by principles of affinity and trust. It also documents the direct and indirect forces that affect the company's development. The small-scale research and identifies and describes the organizational processes in the implementation of a system of information support to school management. Through the research project it was possible to identify and describe the organization processes of implementation of new information system adopted to support school management practices at the professional training institute. The descriptions and analyzes presented in this report are based on data and information collected through a naturalistic research: a) archival research is used to characterize the organizational features of the company; b) participant observation is used to identify and describe one stage of the process of implementing the information system adopted to support school management; c) semi-structured interviews are used to collect data on direct and indirect forces affecting the development of the company as well as on the changing reasons and processes of implementing the new management information system; d) focus group interview is used to collect information on the reasons to change, the implementation processes and the impact of the changes to the implementation of the management information system. Data analysis was carried out though content analysis.